Suite a une fuite de lave linge, je viens de prendre la doc sur les garanties de mon appareil. (livré il y a 5 mois) Et là que vois je, la garantie s'applique sur les pièces et pas sur la main d'oeuvre et le déplacement. Donc si un réparateur vient passer la matinée chez moi pour chercher la panne, ça va me coûter 1/4 du prix de l'appareil.
Si je l'avais acheté chez Confo,Darty ou autre hypermarché, il m'aurait couté un tout petit peu + cher (de toutes façon comme ce ne sont jamais les mêmes références, je ne peux pas en être vraiment sûr) mais je n'aurais pas eu l'impression de me faire rouler dans la farine. D'autant que du coup ma paranoïa s'est réveillée et je me dis que ces boutiques discounts récupèrent les malfaçons de toutes les marques(je n'ai jamais eu de fuite d'eau avec un lave linge neuf précedemment)
J'ai envoyé un mail à Maismoinscher, je pense que Matthieu 'lu sur ce site) ou un de ses collègues me répondra qu'il fallait regarder avant. L'ERREUR EST FORMATRICE? que la mienne serve de leçon aux autres
ciao à tous
Bonjour,
Comme notre site le spécifie, nos produits sont garantis par le constructeur. Certains constructeurs ne garantissent que les pièces, d'autres prennent en compte en plus la main d'oeuvre et d'autres se déplacent même chez vous pour réparer votre produit (notament pour les plasmas et les écrans lcd). La garantie minimale du constructeur doit être de 1 an pièces. Certains garantissent 1 an pièces et main d'oeuvre, d'autres 2 ans pièces et main d'oeuvre. Pour cela, il suffit d'appeler le SAV du fabricant qui vous indiquera la garantie minimale de l'appareil. Nous ne pouvons pas être tenu pour responsable des pannes sur votre appareil ou sur d'autres produits.
Nos produits sont neufs et garantis constructeur avec en option des extensions de garantie à 2 ans ou 5 ans dont les prix sont visibles sur la page descriptive de chaque produit. Nous ne cachons pas ses options de garantie. Il suffit de lire...
Si vous auriez acheté ce produit chez un revendeur traditionnel, il aurait très bien pu tomber en panne également.
Si nous pouvions choisir les produits qui ne tombent pas en panne, nous le ferions avec plaisir mais malheureusement nous ne sommes pas devin...
Nous comprenons votre mécontentement mais 3 à 4 mois aprés l'achat, nous ne pouvons plus valider d'extension de garantie de 2 ans, sinon nous l'aurions fait avec plaisir.
Si le produit tombe en panne, ce n'est pas Maismoinscher.com qui l'a fabriqué mais le constructeur et c'est à lui d'en assumer les conséquences.
Nous sommes une société sérieuse mais à chacun son rôle.
A vous lire
Matthieu
Service clients
www.maismoinscher.com
Mais oui vous avez parfaitement raison, c'est ma faute, ma très grande faute je n'avais qu'à lire les conditions de garanties.
N'empêche que : si j'avais acheté un lave linge (je dis lave linge au hasard (-:) dans n'importe quel magasin, le vendeur m'aurait dit :
- voulez vous une extension de garantie de 2 ou 5 ans ?
j'aurais dit non
Et bien ce même lave linge serait tombé en panne durant l'année de garantie, peu importe les clauses du fabricant, l'enseigne aurait pris à sa charge le déplacement et la main d'oeuvre (je me suis renseignée)
Je comprends bien que Maismoinscher ne fonctionne pas de cette façon et n'a pas le personnel adéquat.
je dis simplement que pour avoir voulu économiser quelques dizaines d'euros en achetant sur votre site, je vais me retrouver avec une facture sans aucune commune mesure avec l'économie réalisée. CQFD
Si je mets en garde vos futurs éventuels clients, si je conseille de bien regarder les garanties, n'en soyez pas froissé s'il vous plait, mon erreur, s'il est trop tard pour moi, peut éviter des désagréments à d'autres.
Cordialement
Re,
Oui mais si vous auriez appelé, nous vous aurions convaincu de prendre une extension de garantie de 2 ans ou 5 ans.
Attention, vous ne devez payer que la main d'oeuvre et le déplacement si il y a. Les pièces sont couvertes par la garantie du fabricant sur simple présentation de la facture d'achat au réparateur agréé.
Nous sommes très attentif à cela mais nous ne pouvons pas obliger le client à prendre une extension de garantie.
Nous avons les meilleurs prix du net sur l'électroménager (et sur les écrans plasmas et lcd).
Si votre produit ne serait pas tombé en panne, vous auriez économisé une certaine somme d'argent et de plus si vous auriez pris l'extension de garantie vous n'auriez rien eu à débourser durant 2 ans ou 5 ans (suivant la garantie que vous auriez pris).
A bon entendeur.
SARL MAISMOINSCHER
Matthieu
Service clients
Je suis scandalisée par la réponse de maismoinscher et depuis que j'achète de l'électroménager je ne savais pas que l'on pouvait avoir une garantie de l'appareil ne comprenant pas les frais de déplacements et de main d'oeuvre. Quand à dire" vous auriez du prendre une extention de garantie et vous n'avez que la main d'oeuvre et le déplacement à votre charge" je trouve cela honteux. Maintenant les prix les meilleurs du marché ?????. Par contre, j'essaierai de voir avec un service consommateur ou la dgccrf (ex:vis cachés). Bon courage SYLVIA.
Quelle est la référence de la machine? Vous êtes vous renseignée auprès du constructeur?
La panne était peut-être dûe à un défaut de fabrication connue, dans ce cas le constructeur prend tout en charge...
A defaut de soigner vos clients, vous pourriez ,au moins ,faire l'effort de soigner votre ortographe et votre grammaire..
A bientôt sur www.mainsmoinsdefautes.com !!!
peut etre n'est ce pas lui qui a repondu,
tout comme peut etre patricia et sylvia sont la meme personne.
mais si on regarde bien le problème vient
de la garantie du constructeur donc quelque
soit l'endroit ou la machine a été acheté,
le problème aurait été le même.
Après il faut voir le nom du contructeur, peut etre y a t-il des réparateurs agréés pas loin de chez la dame donc elle n'aura pas a renvoyer la marchandise.
c'est pour ca moi j'ai acheté une machine et j'ai préféré prendre une bonne marque bien connue pour la marchandise et le SAV.
Bonjour,
Quel est l'éditeur du livret de garantie ? En effet, pour l'histoire de l'année de garantie constructeur, normalement, c'est à ce dernier d'assurer pièce et main d'oeuvre et non à maismoinscher.
Si c'est sur le livret (et non la facture) que cette garantie est stipulée uniquement "pièces", alors c'est que le constructeur n'applique qu'une garantie pièce et non main d'oeuvre et c'est de ce constructeur qu'il faut se méfier.
Maismoinscher ne peut être tenu responsable des clauses de garantie du constructeur.
Le mieux est de donner le nom du constructeur que l'on puisse se renseigner auprès de lui.
Joël
www.cgalere.com
"les meilleurs prix du net" ...
facile à dire, prouvez le !
à chaque fois qu'il semble y avoir eu un témoignage sur votre site sur ce forum, il a été possible de trouver moins cher !
HA HA HA !
maisoneo.com est surement moins cher que vous d'ailleurs
et maisoneo.com, c'est la SERAP derriere
Bonjours à tous,
Les fabriquants en électroménager proposent au distributeurs des options lors de l'achat du matériel : garantie minimum légale (1 an pièces) ou garantie étendue (2 ans pièces, main d'oeuvre et déplcement). Bien entendu, le prix d'achat n'est pas le même. Toutes les bonnes choses ont un prix...
Cela fait un bon moment que je fais attention aux garanties bidons du web.
Il ne faut pas en vouloir a maismoinscher car l'information est clairement indiquée et les options de garantie nettement visible, apres il faut aller chez optic 2000 ou se forcer a lire mais ne pas taper sur le site web qui n'a pas cherché à cacher cette info
Par contre vous pouvez aller acheter ailleurs si comme moi vous estimez qu'une garantie un an pieces est grotesque payer pour une garantie convenable exagéré.
J'ai fouillé pas mal de sites, on peut presque mettre les 10 plus gros dans le même panier (mistergooddeal, cdiscount, rueducommerce, maismoinscher...).
Et puis j'ai trouvé ce site http://www.show-room-2001.com/site/garanties.htm qui est tres bien placé en prix (ne pinaillez pas à quelques euros) et surtout qui propose une garantie 3 ans P/MO/Deplacement pour 3 euros symboliques.
Mon futur lave linge et lave vaisselle ce sera chez eux...
Bonjour,j'ai achete un lave vaisselle extention de garantie 5 ans .
F60840 LAVE-VAISSELLE 12 COUVERT A.E.G F60840 19.60% 0,00 € 579,00 €
- Garantie: étendue à 5 ans Contrat n°10001076 du 23/12/2004 107,00 €
Il tombe en panne le 16/12/2008 je previens maismoinscher par mail et par recommande au bout de 3 semaines et depuis il me ballade de N° en N° et personne ne vient me depanner.Voila sur mon experience des extentions de garantie maismoinscher.
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