garantie OR ru du commerce (...)?
après 10 mois dutilisation d'un samsun
sgh d500 en bon état visuel,je tombe en panne avec ,ayant pris la garantie OR je demande un avoir pour pouvoir reprendre un autre tél de suite(pour une entreprise de taxis les téléphones c'est très important)comme les jours passaient sans réponses de rue du commerce,j'ai commandé chez eu un tél de secour motorola v3(quelle erreurcaril y a des commerçantsplus sérrieux).après une trop longue attente je téléphone a rdc et j'apprends que la garantie OR ne marchera peut ètre pas car il y avait une faible rayure sur l'écran.pour le moment pas d'autres info le tél est chez le fabricant .
DONC UN BON CONSEIL SI VOUS ETE PRO OU AVEZ BESOIN D'UN ECHANGE RAPIDE NE PAS PRENDRE LA GARANTIE OR OU NE PAS COMMANDER CHEZ RDC AUTRE SOLUTION NE PAS UTILISE LE TELEPHONE LE LAISSER DANS LA BOITE CAR JE PEU GARANTIR QUE LE MIEN POUR 10 MOIS ETAIT TRES CORRECT
CHEZ ORANGE AVEC UNE GARANTIE ECHANGE EN CAS DE PANNE PAS DE PROBLEMES (UN PEU PLUS CHER D'ACCORD)
RDC DONNERA PEUT ETRE DES EXPLICATIONS
TAXIS G.MARGUET
COMMANDE 6617104
RETOUR 386529
pas la 1ere fois que je commande sur le web surtout chez rdc mais premier problème (chaque problème reste anormal et doit ètre sigaler)
pas contre j'ai déja eu de tres gros problémes avec cdiscount ils ont remboursés ma commande juste avant leur convocation au tribunal total 4 mois de perdu merci pour ton mail a bientot gilles
Frederic-Klotz-RueDuCommerce
Bonjour
En effet, votre Samsung a été reçu le 28/12 rayé de manière significative sur le devant et dans le dos, avec un chargeur Nokia.
Nous vous avons donc retourné le chargeur Nokia et informé que le Samsung partirait en réparation car la garantie or ne peut s'appliquer en cas de produit trop usé ou maltraité ou sans emballage comme indiqué dans les conditions de notre contrat.
Cordialement,
Frédéric KLOTZ
RDC
Monsieur klotz
je vous informe que mon téléphone a été envoyé dans son emballage avec ses accessoires mais par erreur avec un chargeur nokia en plus(erreur de ma part )mais la samsung etait complet ,pour ciqui est de l'etat je ne pense pas que vous l'avez vu moi je confirme que le téléphone etait dans un état correct et j'espere le recevoir aprés réparation dans le mème état et complet (si il y a pas d'avoir).
heureusement nous acheteur avons un seul pouvoir c'est de dire ce que nous penssons d'un commerçant et de choisir le commerçant
salutations
taxis g.marguet
Frederic-Klotz-RueDuCommerce
Bonjour
Je ne vois pas pourquoi vous le recevriez de chez nous incomplet...
Il sera dans l'état reçu, tout simplement, mais réparé.
Bien à vous,
Frédéric KLOTZ
RueDuCommerce
bien reçu votre réponse a suivre
un ex client
G.MARGUET
Frederic-Klotz-RueDuCommerce
Bonjour
Je pense que le ex-client n'était pas nécessaire.
En effet, ce n'est pas RDC qui a rayé votre portable...
Cordialement,
Frédéric KLOTZ
RDC
comme je l'ai deja dis avec une garantie remplacement a orange il echange le tel contre un autre en 24H00 il ne faut pas attendre 3 semaines meme avec petites griffures et comme' je l'ai dis aussi la seul chance du client c'est de pouvoir choisir le vendeur au top
dommage pour vous car je ne commande pas que des téléphone
vous pouvez le voir
en plus je confirme que l'état du tél etait tres correct salutations
taxis marguet
si le telephone est un pack orange oui orange l'echange sans probleme, mais il controle apres aussi si le telephone rentre dans la garantie, sin non : il facture.
ensuite, tous les mobiles ne sont pas vendus par orange, on les retrouve chez phone house, rdc et ailleurs hors pack opérateur, et donc pas de sav orange ....sav constructeurs ....
alors soit on choisit des pack opérateurs (garantie opérateur), soit on choisit des packs constructeurs et c'est garantie nokia, samsung .....
Frederic-Klotz-RueDuCommerce
Oui, Orange échange contre un tél. usagé.
Vous voulez cela ? Vraiment ? Un comme le votre bien rayé ?
vous parlez toujours des griffures de mon tél: une question l'avez vous vu ,
lavez vous devant vous? si non alors vous parlez pour rien dire .
sur les 12 téléphones de mon entreprise le samsung était le mien donc je sais de quoi je parle
autre chose sur des échanges fait par orange j'ai toujours eu des tél impecs peu m'importe ce qu'il en font après.
je penssais a tort avoir le mème service chez vous avec la garantie OR payante
Frederic-Klotz-RueDuCommerce
Bonjour
Nous proposons aussi un service impeccable dans la mesure où les produits nous sont rendus en état conformément aux conditions du contrat.
Bien à vous,
Frédéric KLOTZ
RDC
je ne désir plus perdre de temps avec vous une derniere fois vous n'avez pas vu le tél .
pour ce qui est du service?
Frederic-Klotz-RueDuCommerce
Bonjour,
J'ai bien noté votre souhait de ne pas continuer la discussion.
Non, je n'ai pas vu personnellement le téléphone mais notre SAV est très compétent et je leur fait confiance.
Je vous fais aussi confiance en tant que client et ai demandé une expertise au retour du produit pour savoir où se trouve le tort.
A votre service !
Frédéric KLOTZ
RDC
Pour bénéficier de cette garantie, les accessoires doivent être d'origine !
Ayant remplacé le stylet d'un Pocket PC Mio (5€), je ne peux bénéficier de cette garantie Or...
La connectique sur un Mio 168 est défaillante (voir les forums à ce sujet) mais n'entre pas dans la garantie. Cherchez l'erreur !
Cofondateur
