21 160
Découvrez les points de vue des internautes et les réactions des e-commerçants.
Marchand concerné : RueDuCommerce
N° de Commande : 54380421
Type de litige : Autre
Etat : En cours de résolution
Bonjour,
Je viens de passer une commande sur RueDuCommerce (54380421). J'ai cru supprimer la Garantie Or de ma commande, apparemment sans succès. Est-il possible de la retirer a posteriori ? Il serait utile de pouvoir faire cette modification une fois la commande passée (au même titre que la suppression d'articles de la commande dans l'espace client). Merci beaucoup !
Cordialement,
DS
Xavier Service qualité Rue du Commerce
Bonjour :)
Il est possible de le faire via l'espace client, sans aucun problème !
Je l'ai fait pour vous, je vous souhaite une bonne journée.
Xavier
Service Qualité
RueDuCommerce
Merci beaucoup !
Par contre, ce problème est récurrent et je ne pense pas qu'il soit possible de retirer la garantie Or après commande (d'autres témoignages de clients en disent autant) puisque la garantie n'apparaît pas comme "article" dans la commande. J'ai pourtant cherché...
En tout cas, merci encore,
Cordialement,
DS
Xavier Service qualité Rue du Commerce
Bonjour,
"Après commande" non, mais "avant validation", oui ! Dans le panier d'achat, une ligne "Garantie Or, supprimer, plus d'infos"
Bonne soirée !
Xavier
Service Qualité
RueDuCommerce
Je souhaiterais moi aussi retirer cette garantie Or sur la commande n° 56918401 du 24 septembre 2011 sans avoir à dépenser autant, voire plus que son montant en appel surtaxé.
Merci d'avance
Moi aussi j'ai passé une commande 59 137 513 bientôt livrée et en imprimant la facture je me suis aperçu que j'avais commandé la fameuse garantie Or. La garantie Or n'apparait pas lorsque l'on confirme et finalise la commande, après on nous demande de valider l'adresse et moyen de livraison et c'est juste avant de choisir la CB qu'il faut supprimer le discret champ garantie Or. La fois précédente sur un gros achat d'un seul article j'avais bien désactivé la garantie car sur une grosse somme on voit la différence de prix qui amène à revenir en arrière mais lorsque l'on achète plusieurs petits articles on ne refait pas forcément l'addition et il faut être particulièrement vigilant. En fait cette garantie n'est pas une option puisque c'est l'inverse, elle rentre insidieusement dans la commande par défaut. En plus cela correspond à 15% du prix!
J'ai bien essayé de téléphoner au service client mais après 15 minutes d'attente à 0,34 € la minute j'ai raccroché.
Vous devez être connecté pour répondre à ce message.
Cofondateur
