j'ai acquis dernièrement un pc samsung avec garantie 2+1.
suite à des problèmes avec le disque dur, j'ai contacté le service garantie qui après plusieurs appels infructueux a quand même réussi retrouver ma commande.
ils m'ont demandé de contacter le sav, qui après m'avoir fait effectuer des tests ( pendant plusieurs heures) a validé un problème de disque dur et m'a demandé de leur envoyer l'appareil.
deux jours plus tard, appel du sav m'indiquant que l'appareil n'était pas pris en garantie au motif de '' traces d'eau sur la carte mère''.
retour dans la foulée du PC sans compte rendu du technicien.
visiblement le PC n'a pas été touché, j'ai racheté un nouveau disque dur ( 85 €) et e PC fonctionne nickel.
je trouve inadmissible ce type d'attitude.
courrier recommandé va suivre à rue du commerce et petit rapport à la direction des fraudes
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