Forum conso

Mon choix s'est penché sur un ordinateur portable disponible sur votre site, un Acer Aspire, et SEULEMENT un ordinateur sauf que lors du paiement on m'a automatiquement rajouté une assurance que j'annule, puis on me propose le pack office (non merci), puis une extension de garantie (je veux juste un ordi), puis des accessoires ( re nooooooon) et la je me dis OK c'est bon et bien après avoir payé je me rends compte qu'une petite garantie contrat or c'était faufilait ( de 35 euro quand même). Déjà là, mon achat a un petit gout amer. Bien sur, je tente d'annuler ma commande et c'est impossible. Et dernière nouvelle, alors que j'ai demandé un paiement échelonné, je viens de me rendre compte que le montant total de la commande a été débité d'une seule traite. Maintenant, j'essaie de contacter le service client et tout les opérateurs sont occupés. Alors deux solutions soit on trouve un arrangement (annulation garantie et paiement en trois fois) soit je vous renvoie le colis.

A moins que je retourne la commande, il n'y a pas moyen de revenir sur ce paiement qui devaient se faire en trois fois ???

[...]

Dans votre réponse à ma première requête, vous me dites :

"je valide dès maintenant le remboursement de la garantie Or sur votre commande"

Ma question est : De quelle manière allez vous me rembourser sachant que vous m'avez fait le retrait le 7 février, jour de la validation de la commande ?

[...]

Bonjour,

Juste pour vous dire que à ca jour , je n'ai pas de remboursement d'effectué sur mon compte.

On se recontacte donc d'ici une paire de jour.

[...]