Forum conso

Bonjour à tous,
Ma freebox et mon numéro de téléphone sont activés depuis le 31 août, l'adsl fonctionne mais pas le téléphone (pas de tonalité). Après de nombreux appels à la hotline, toujours rien. J'ai décidé hier de m'attaquer au côté technique consultant différent forume sur les connexions téléphoniques. En démontant l'adaptateur rj11 fourni par free j'ai pu remarquer que les couleurs des fils ne correspondaient pas entre ma fiche téléphone (que j'ai démonté egalement) et la fiche femelle de free (mis à part le fil jaune et le noir qui lui doit correspondre à la "masse"). J'ai donc décidé d'intervertir le fil rouge et le vert au cas où, et là miracle...la tonalité...

salut,
détail manip :
Sur le cordon reliant ta freebox à ta fiche téléphone et fourni par free,il y a d'un côté une fiche rj11 que tu branches au dos de la freebox, et de l'autre une fiche couleur crème que tu branches sur la prise téléphone.
Elle est fermée par 2 vis, tu les dévisses et là tu trouveras les fils indiqués dans mon premier message.
@+

Salut Ben 333,

Dans quelle prise as-tu branché ton téléphone ? dans celle qui est directement derrière la freebox ou dans la prise murale de FT munie du filtre ?

De mon côté j'ai deux soucis supplémentaires :
1- je souhaite brancher sur la freebox deux postes téléphoniques parce que j'ai deux étages chez moi.

2- un de mes téléphones lorsqu'il est branché sur la freebox, décroche tout seul. Il ne sonne pas et je ne sais pas que j'ai eu un appel : mon interlocuteur se retrouve donc en ligne sans personne au bout du fil...Free ne sait pas me dire autre chose que votre téléphone n'est pas compatible.

Bonjour,

Voici un autre problème de tonalité :

Le problème de raccrochage sur Freebox V4 semble se confirmer.

Rappel du problème:
Après boot de la Fbx, on peut faire un appel mais le système Free ne ‘comprend’ pas quand on raccroche. Par exemple, si le destinataire ne décroche pas, cela sonne sans cesse, ou bien on ne peux se dégager d’un répondre (cher, s’il s’agit d’un mobile!). Il faut rebooter la Fbx pour raccrocher et retrouver une seconde tonalité. Nota: cela ne raccroche que lorsque la synchro est retrouvée (quand l’heure s’affiche sur la Fbx)
Si on est appelé, il faut aussi rebooter après.
A confirmer : si on est absent et que l’on ne répond pas, la ligne devient indisponible. Il faut donc vérifier quand on rentre chez soit, sinon on n’est plus joignable!

J’ai eu ce problème dès le 8 octobre, mise en service de ma ligne.
Je ne sais pas pourquoi ni comment, j’ai réussi à obtenir un fonctionnement normal du 10 au 14 (un reboot chanceux??!!) , perdu dès que j’ai dû rebooter pour perte de liaison haut débit (je n’avais pas rebooté entre le 10 et le 14).

J’ai testé avec 2 téléphones (filaire & Gigaset), un autre filtre de prise (de la Freebox du voisin), un autre fil Fbx-Combiné: même phénomène.
Et il n’y a pas de condensateur dans ma prise murale.

J’ai testé sans succès tous les trucs des forums pour ce problème.

D’après
http://freetel08.free.fr/cgi/info.php?cat=StateOfTheArt&set=Dysfonctionnements
il faudrait renvoyer les Freebox V4!!

J’ai parlé avec le support téléphonique de Free jeudi 14 : ils ne semblaient pas avoir entendu parler d’un tel problème. Ils m’ont dit qu’ils feraient un test de ligne. Mais je n’ai ni amélioration ni nouvelles.

Plutôt que des actions individuelles dispersées, je pense que Free et nous aurions tout à gagner à aborder cela collectivement.

1 Recueillir l’état des lieux : si vous avez ce problème, le signaler ici
1bis solutions : si vous avez trouvé une solution, l’indiquer!

2 Action collective auprès de Free pour qu’il trouve une solution sans que l’on doive renvoyer une quantité déraisonnable de Freebox V4 : qui pourrait le faire? L’ADUF? Freeks?

3. Question susbsidiaire : rebooter la Fbx trop souvent ne présente-t-il pas des risques??

Je poste ce message sur tous les forums où j’ai trouvé de bons conseils mais sans effet dans mon cas:
www.aduf.org
www.freeks.org
www.free-news.net
www.freebox-forum.net
www.leguide.com/consoforum/reponse_992724000000000000_0.htm

Bonjour,
Voila, j etais en offre sagem degroupé depuis 2 ans et me voila donc en offre freebox degroupé.

J ai recu depuis peu (4 jours) la freebox version 4.
Je me suis attribué un numéro qui a été validé.
Ca me fait pareil que vous:

Je n ai pas de tonalité. Il faut que je reboot la freebox pour en avoir, et ca me fait le meme cas quand il n y a personne au bout du fil: elle continue d appeler meme apres avoir raccroché.

Et dire que j ai attendu 4 mois pour avoir la freebox, et le seul service principal qui m interessai ne fonctionne pas.

Pouvez vous m envoyer les adresse e mail de free car je ne l ai trouve pas.
Et oui,quand on a un prob, c'est trop dur des les joindres ( a part le tel ou il te font attendre une plombe)
Merci d'avance et merci d indiquer si vous avez resolu ces problemes.

Bonjour à tous,

Voila j'ai écrit sur ce forum car je n avais pas la tonalité avec la freebox( obligé de rebooter a chaque fois)

MON PROBLEME S EST RESOLU !!!!

Voila, j'ai des copains qui ont reçu en même tps que moi la freebox. Des 24h, le téléphone marchait impécable.
J'étais trop dég.

Tjs est il que je vais chez mon pote avec ma freebox et mes cables.
Je la branche et la rien. L'heure ne s affichait même pas.
Malgres plusieur tentatives en echangeant les cables et la freebox, l heure ne s affichait tjs pas.

Des qu on a rebranché sa freebox, elle passait.
Je me susi donc dit:" et (...), c'est ma freebox qui déconne"

De retour chez moi avec ma freebox, je la rebranche, et l heure ne s affichait plus. J'étais encore plus dég!

En la rebranchant et en attendant 10 minute, l heure s'est affiché et j ai eu la tonalité.
J ai donc appelé quelqu un et ensuite j ai raccroché.
à ce moment la, ma freebox s est éteinte toute seule, et s est réinitialisé.

Je redecroche et la tonalité etait la.
Depuis cet instant, ma freebox marche parfaitement, et je n ai plus de prob de tonalité.

Je me suis donc posé la question comment?
Chez mon pote, sa freebox etait en mode routeur. A mon avis ca a réinitialisé la mienne quand j ai essayé chez lui et ma réinitialisé ma ligne.

En tout cas depuis, la tonalité et tjs présente apres un appel ou un appel en abscence ...

Voila, de toute façon vous n avez rien à perde alors essayé.

Bon courage à vous et ne despérait pas.

bonjour à tous, pour moi, depuis l'arrivé de ma freebox y a environ 2 semaines, j'ai eut diu mal à avoir internet par contre pour le téléphonie ça a était trés rapide ( 2 jours).
ma question peut on garder en même temps le numéro de france télécom et le celui de free avec 2 combiné différents. ceci pour mes connaissance qui mon numéro fixe et pas celui de free.

merci d'avance pour vos réponses.