Bonjour
J'ai passé une commande pour du matériel informatique sur un site internet nommé FRANCECOMPUTER.NET
Celà fait plus d'un mois que j'attends le solde de la commande et que j'essaie de les contacter via leur site ou par téléphone ou par mail.
Rien ne bouge.
On ne peut que visualiser sa commande après avoir donner son mail et un code.
Et à cet endroit on nous dit que la commande est en cours et sous contrôle logistique.
Bien entendu notre compte a été débité de la somme.
Le plus énervant c'est de pas avoir de contact pour avoir une explication.
Apparemment dans un forum sur internet, j'ai trouvé pas mal de gens qui sont dans la même situation que moi et qui sont mécontents.
Je pense qu'il est grand temps de faire réagir les responsables de ce site pour qu'ils prennent conscience qu'ils font des promesses de ventes de matériels avec des prix intéressants et des délais courts à des milliers de personnes sans tenir leur engagement.
En résumé:
site injoignable au téléphone en logistique,commercial,direction,SAV.
Ne peut fournir le matériel afficher sur internet
et propose un autre matériel lorsque la commande est passée.
Ne réponds pas aux messages des clients soit par le biais de son site ou par son répondeur.
C'est un site fantôme.
Slts
J'ai exactement le même problème, j'ai demandé minte fois un remboursement; mais toujours rien je crois qu'il se regrouper en groupe de consomateur et porte plaite...
J'ai le même problème.
commande effectué le 05 mars 2004.
Demande de remboursement sans suite
pour l'instant.
Idem pour moi, j'ai effectuée une commande le 9 février, mon compte a été débité quelques jours plus tard et depuis plus aucune nouvelles. Je n'ai recu aucune nouvelle à mes (très nombreux) mails.
Vu le nombre de clients dans le même cas, une plainte collective pourrait faire bouger les choses.
je crois aussi que c'est la seul solution; mais je ne sais pas où on peu s'adresser pour ça ne nous coûte pas les yeux de la tête
Beaucoup de personnes sont commes vous, il existe le forum de rue-hardware.com ou rue-mongallet.com sur la discussion boutique en ligne.
Je suis de mettre en place une liste de personne lesé afin de porter plainte en nom collectif.
Venez nous rejoindre!!!!
Bonjour,
Je suis comme vous, commande d'une carte mère Chaintech 7NJS Ultra Zenith le 13 mars 2004, compte bancaire débité de 169.23Euros deux jours plus tard, et aujourd'hui toujours rien... J'ai réussi à joindre la société qui encaisse (EPAYSECURITY) qui m'a fait savoir que le n°de tél (0892...) ne servait à rien pour l'instant, et qu'eux mêmes ont gelé tout encaissement en attendant que les clients en attente soient livrés ou remboursés; ils ont aussi envoyé un recommandé suggérant à cette société de rembourser les clients mécontents, mais sans réponse. J'ai aussi tenté de joindre les différents points Relais de France Computer, mais en vain (adresse erronée, ou téléphone saturé à Paris 19ème). J'entreprends d'envoyer une lettre à Micro Hebdo pour demander de l'aide, mais je vois que je ne suis pas tout seul à vouloir me plaindre... J'ai réussi à avoir une adresse, celle du siège de la société (sans garantie):
Mr THOMAS Pierre, 1 Lot. LE GRAND DENTELLE, 83170 BRIGNOLES. Envoyez une lettre en recommandé avec accusé de reception demandant la livraison ou le remboursement...
Un N° de fax (qui ne semble pas répondre): 06.20.79.99.03,
et le N° de société (RCS): B438984346.
Il nous reste la possibilité de nous regrouper et de monter un dossier afin de demander auprès d'un tribunal une injonction de faire ou de rembourser (l'affaire AOL et son timer s'était déroulée comme ça)...
Voilà ce que je sais; tenez moi au courant si vous avez plus de nouvelles...
Merci
Bonjour,
je suis egalement dans le meme cas que vous,
j'ai commander une memoire corsair a 170€ et toujours aucune reponse, j'ai aussi essayer les emails, le repondeur et aucune reponse.
Je suis d'accord et je soutiens le faite de demander de l'aide a MicroHebdo, c'est une tres bonne innitiative mais une plainte collective ferait avancer d'avantage les evenements.
Continuez d'envoyer des mails coups de telephones recommander et affaire a suivre, il ne faut pas baisser les bras et ce tenir au courant de l'avancement des choses.
oui voilà bien une société (francecomputer.net)qui a abusé ses clients
j'ai passé commande d'une carte graphique 3D PROPHET AIW 9800 SE et j'ai rien reçu , ni rien eu comme nouvelles , le tel ne donne rien , les mails non plus et j'ai donc perdu 235 euros
je suis dégouté
et l'idée de faire front tous ensemble pour obtenir au moins des réparations semble légitime
je reste à l'écoute
Même cas que juza: l'offre sur la carte graphique 3D PROPHET AIW 9800 SE était intéressante alors je me suis lancé. Cela fait deux mois que j'attend et toujours rien! J'avais reçu mail de leur part m'indiquant que la carte était en rupture de stock et que si je voulais je pouvais me reporter sur un autre article ou bien demander le remboursement, chose que j'ai faite mais toujours rien!!!
J'en ai assez d'envoyer des mails qui demeurent sans réponse et je pense envoyer une lettre avec accusé de réception pour les mettre en demeure de me rembourser mais la plainte collective me plait beaucoup! Je dois encore avoir les mails qu'ils m'ont envoyé. Où et comment peut on se consulter pour se mettre d'accord sur la marche à suivre?
Et mince j'ai commandé sur ce site le 20/04 j'ai commandé sur francecomputer.net aussi pour une valeur de 145,62€ donc pas loin de 1000F pour 2 simples barettes de mémoire.Ma somme a été prélevé par paypal.J'ai envoie 2 mails et passé un coup de fil mais rien alors que se passe t-il qu'est-ce que je dois faire 145,62€ dans le... ça me ferait trés trés mal
Bonjour,
Je suis dans le même cas j'ai été débité le 9 mars d'une somme de 889€54,j'ai déposé une plainte ,a se jour FranceComputer ma demandé un RIB pour me rembourser,naturellement ma banque a été prévenue car avec des (...) de se genre ont a intêret a se m'éfier;
Je prépare un dossier pour le transmettre au tribunal;
J'ai déja réussi a le faire retirer sur le site monsieur prix.
Bonjour les internautes,
eh bien je vis également la même mésaventure pour la somme de 82 euros correspondante à un clavier et une sacoche de transport mini pc MSI. Je suis en Polynésie et les démarches me sont encore plus difficiles. Il faut que quelqu'un regroupe l'ensemble des personnes non livrées et contacte les magazines info connus comme PC ACHAT, PC DIRECT et les autres magazines afin de prévenir rapidement les autres consommateurs pour que le site soit boudé. Il faut saisir également des boites comme "50 millions de consommateur" ou "que choisir" qui va se presser de trouver une solution. PS pensez à Moi. Maruruu (merci en Tahitien)
Peut-tu m'indiquer toutes les procédures à employer face à ce cas?
Merci d'avance
DIRECTION DEPARTEMENTALE DE LA CONCURRENCE, DE LA CONSOMMATION
ET DE LA REPRESSION DES FRAUDES
DEPARTEMENT DE L' AIN
18, BD VICTOR HUGO
B.P. 411
01012 BOURG-EN-BRESSE CEDEX
Réf : 2004-865
Affaire suivie par Dominique LAURENCIN
Téléphone : 04 74 32 72 51
Télécopie : 04 74 21 74 60
Mél. : dd01@dgccrf.finances.gouv.fr
Retrouvez la DGCCRF en ligne sur le site Internet :
www.dgccrf.minefi.gouv.fr
BOURG-EN-BRESSE, LE VENDREDI 2 AVRIL 2004
Monsieur André JEANNIN
Route de la Torche
29120 PLOMEUR
Monsieur,
Votre plainte sur le site internet de la DGCCRF enregistrée le 01/04/2004 sous le n° 2004 0622 (à mentionner dans toute correspondance), a retenu toute mon attention.
Vous y exposez un problème d’absence de livraison d’un écran acheté sur Internet sur le site www.francecomputer.com, géré par la SARL CHEZPIT83.COM dont le siège social se trouve Lot le grand Dentelle 1 rue de grand Dentelle 83170 BRIGNOLES.
L’établissement en cause étant situé dans le département du Var, je transmets votre dossier à la
D.D.C.C.R.F. DU VAR
Centre Interadmin. des Lices
Rue Montebello
83000 TOULON
Tel : 04.94.89.96.10
Mél : dd83@dgccrf.finances.gouv.fr
qui vous fera connaître les suites qu’elle réserve à votre dossier.
Veuillez agréer, Monsieur, l’assurance de ma considération distinguée.
P/ LE DIRECTEUR,
L’Inspecteur Principal
Gérard GUILLAUME
En envoyant un mail à l'adresse cité au paravant ça marche?
Et pour les procédures au niveau de la banque???
Bonjour,
Là est le problème car la banque ne peut pas s'en occuper,il faut déposer une plainte et attendre,ce qui est mon cas,le seul point positif c'est que j'ai envoyé un mail a monsieur prix ,qui la retiré de son site j'attend encore quelques jours sans règlement de la par de FC je vais déposer au greffe du tribunal.
Dans 10jours cela fera 1 ois que je n'ai pas de nouvelles.Je vais engagé les procédures donc dans 10 jours selon vous il faut faire ça avant?
Bonjour,
Je n'ai jamais reçu mon écran, je me suis adressé à la DGCCRF, j'attend leur réponse.
Je suis d'accord pour une action collective en justice.
Merci de me tenir au courant de l'évolution des choses.
Viviane
bonjour à tous les malheureux clients de france computer j'ai commandé un écran le 5/02/2004 242 euros. Après avoir demandé un remboursement à défaut de livraison, ils m'ont demandé mon rib. Sans remboursement en vu, j'ai envoyé un courrier en recommandé avec AR, aucune réponse. J'ai demandé à mon avocat de s'occuper de cette affaire. L'avocat a envoyé un nouveau recommandé mais france computer s'est bien gardé d'aller le chercher en voyant AVOCAT en toutes lettres. Je dépose plainte auprès du greffe du tribunal de nancy et vous tiens au courant des suites données à cette affaire. salut à tous et bon courage
PS : Est ce que vous vous êtes regroupés pour porter plainte ?
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