Forum conso

Bonsoir,
Pourquoi supporter cela, puisque vous pouviez annuler votre commande dès les 30 jours ouvrés de la date de la commande. Envoyez une lettre rar avec demande de régler le problème rapidement sous peine de porter plainte.

Pour mon cas, j'ai commandé chez france turbo, le poële LILA en double face.Avec mon accord, on me l'a livré et posé mi-septembre, il fonctionne super bien.Pour ce qui est du règlement, ça été payé uniquement après installation.Donc je ne comprends pas pour votre cas!si votre commande ne correspond à votre livraison par rapport à votre bon, vous êtes en mesure de refuser le matériel.
La société FRANCE-TURBO à mon goût est très cline.

je confirme : cette société est (...) et le SAV i(...) :
achat à la foire de st etienne de novembre 2005 de DEUX cheminées Muria, livraison prévue début janvier.
les cheminées ont été livrées incomplètes avec deux mois de retard !! entre temps, ça été une bataille permanente pour avoir quelqu'un au téléphone et quand par hasard on avait un interlocuteur, ça n'était pas de sa faute (fournisseur défaillant) ou bien il renvoyait sur le commercial, qui lui nous renvoyait vers l'usine... histoire sans fin.
aujourd'hui (1 an après la commande) les deux cheminées sont installées et fonctionnent. Il manque toujours deux pièces décoratives (mais n'emp^che pas de fonctionner heureusement) pour lesquelles la bataille conitnue. pas de réponse, pas de délai, pas de geste commerciale...
sans doute des moyens de pression juridiques existent (...)

Bonjour,

nous sommes presque voisin de France Turbo. Nous avons une cheminée Luta, livrée et installée par leur soins,(pour être sûre du Sav d'après le commercial) dans les temps......mais la vitre noircie a une vitesse impressionante,à cause du bois, à cause de notre utilisation, évidemment ce n'est pas de leur faute et impossible d'avoir qq'un du Sav (...). Leur poêle sont certes joli mais aucun Sav n'est assuré. (...)

helas histoire similaire commande en septembre,lirvaison prévue en novembre après de nombreux appels téléphoniques et lettres recommandées livraison fin décembre mais incomplète depuis belle déco mais pas de chauffage.
(...)

Bonjour, je viens d'envoyer une lettre au SAV de France Turbo pour les problèmes de noircissement de la vitre. Rien a redire sur la cheminée métallique (modèle Lila) côté design, rendement et autonomie mais la vitre noircit à ne plus rien y voir en 2 heures après nettoyage! Le tirage est excellent et le bois (chêne) a plus de 5 ans de coupe donc bien sec. Le commercial revu sur une foire dit bien sûr qu'il ne peut rien faire et qu'il ne nous avait pas dit que la vitre ne noircirait pas. S'il nous avait prévenu qu'elle eu put noircir on aurait pris un "modèle utilitaire" sans vitre et beaucoup moins cher. Ou une autre marque.
Aujourd'hui je recommanderai France Turbo pour les utilitaires mais pas forcément pour les poeles vitrés.

J'oubliais de signaler que lors de la commande en Avril 2006 le commercial avait marqué sur le bon de commande "livraison deuxième quinzaine de Septembre" et nous avait assuré qu'il s'occupait de tout. Fin Aout par acquis de conscience je recontacte FT qui me disent ne pas pouvoir installer dans ma région et que c'était a moi de contacter un installateur. Du coup un mois de retard dans l'installation (et encore j'ai été chanceux étant donné les delais de ces artisants) et je ne parle pas des problèmes de multiples envois de pièces non conformes a la commande...

(...)

Des problèmes également avec les installateurs de france turbo de tours. Report continuel de linstallation. La commande a été faite en juillet 2007 et il me parle d'une installation pour janvier 2008 lors qu'elle était prévu initialement en septembre 2007.
(...)

Bonjour à tous, aprés quelques hésitations jai finalement choisi une oza sur pied de chez France Turbo EPINAL 88. Choisie fin août installée début décembre ( avec 3 semaines de retard mais ayant fait des gros travaux pendant quelques années le retard n'est pas conséquent par rapport à d'autres fournisseurs ex: 4 mois de retard pour une paire de volets )installation impeccable, rapide, propre. Nettoyage de la vitre assez facile tous les jours ou tous les 15 jours. Je n'ai pas enlevé les cendres une fois en sachant quelle fonctionne 24/24 et ma conso de fioul et en baisse.Le délai est peut être un peu long mais ça en vaut la peine ....Bon courage

Les personnes qui posent les poëles sont effectivement très sympas car ce n'est pas France Turbo mais une Société Extérieure payée par France Turbo. Heureusement, car si c'était France Turbo qui faisait la pose, on serait "mal barés". Bon courage à tous.
Sinon, un "tuyau" par cher pour nettoyer votre vitre : mouillez un chiffon, mettez de la cendre dessus et frottez. C'est miraculeux et pas cher du tout !