Bonjour,
Le 04 nov je passe commande de divers produits dont 1 n 'est pas en stock pour un montant d'environ 200€ (frais de port gratuit livraison point relais). Une fois la commande validée, je m aperçois que toute la commande me sera livré qu' à réception de rue du commerce du produit qui n'était pas en stock
J appel donc le service clientèle qui me confirme que je recevrais le tout une fois tous les produits en stocks et me propose de dégrouper ma commande mais que je devrais payer 4.90 de port pour le produit qui arrivera plus tard
Aujourd'hui je reçois la facture des articles en stock et la je m aperçois que :
1er : pour ma commande des produits en stock (sup à 100€), donc gratuite en point relais, 4.90€ ont été inclus dans mon prélèvement.
2em : que j'ai de nouveau été prélevé de 22.90€ je ne sais pas pourquoi. S 'agit il des frais de port qui devait être de 4.90€ !!!!
et bien entendu je n arrive pas à les joindre par téléphone.....
Si quelqu'un pouvait m aider pour comprendre leur sauce
Merci d'avance
Cofondateur
