Bonjour,
Nous avons été livré de l'automatisme walkykit 2024 (facture n°FA000164) fin août 2011 avec pièce manquante. Cette pièce a été reçue. Puis, nous avons contacté le 01/11/11 le marchand sur leur site en ligne http://www.shopsecurite.com/ pour un problème rencontré lors du montage de cet automatisme : les deux bras moteur avec ses composants sont identiques du même côté (droit si on est à l'intérieur de la cour), donc techniquement impossible à monter si l'on suit les instructions de la notice. Nous leur avons envoyé une lrar le 02/11/11 pour mise en demeure et ensemble colis renvoyé le 05/11/11 en colissimo recommandé. Coup de fil reçu le 15/11/11 de Mr Mehdidi de Euro Sécurité 2000 pour dire qu'il n'y a aucun problème sur l'automatisme et qu'il n'a jamais reçu notre message envoyé sur le site en ligne. Nous n'avons aucune preuve qu'en 8 jours, ce sont toujours les mêmes pièces qu'on lui a renvoyé qui sont montrées sur les photos envoyées sur mon téléphone portable. Suite au message sur répondeur le 12/12/11 de Mr Mehdidi qui nous demande de lui envoyer un chèque de 30 euros pour frais de port pour l'expédition de cet automatisme. Ce chèque a été encaissé le 21/12/11. Nous avons contacté téléphoniquement la boutique le 06/01/12. Celle-ci m'a laissé un message sur mon répondeur, le jour même, que le colis partira le 09/01/12 et arrivera à notre domicile le 11/01/12. J'ai gardé, en fichier audio, les deux messages de mon répondeur portable. Et nous avons encore appelé de nouveau le 13/11/12 et une dame nous a indiqué que le technicien concerné n'est pas disponible et va nous rappeler. Nous avons laissé, le jour même, un message sur le répondeur de son téléphone portable avec mes coordonnées téléphoniques. Il n'a jamais rappelé. Enfin, nous avons envoyé de nouveau une lrar de mise en demeure le 16/01/12 pour l'expédition de notre colis.
Merci de nous aider pour récupérer tout le contenu de notre colis conforme. Cordialement.
Publicité
Cofondateur
