Forum conso

Bonjour, j'attend depuis le 8/12/2009 un fusil qui à l'époque était dispo. Au moment bde la livraison un Mail precisant une rupture de stock et un approvisionnement courant Janvier , à ce jour et apres plusieurs Mail de réclamation et d'essais de telephone ,je n'ai toujours pas de nouvelles de ces personnes ni de ma commande qui est réglée .A ce jour je pense mettre mon dossier dans les mains d'association de consommateur et de porter plainte . Des personnes du FORUM ont elles eu le même probleme et coment l'ont elles resolus.

Merci

Il est parfopis necessaire de se facher, les choses bougent , erreur de personne, rupture de stock,mais le dialogue est enfin ouvert et j'espère recevoir prochainement mon colis . Je vous en aviserais.

cordialement

le numéro de commande étant le L37512orxNAL

Bonjour,

Mon avis est contraire au votre, j'ai passé commande une premiere fois pour faire un test, les délais on été respecté, et j'ai été plutot bien informé du déroulement de ma commande.

Suite a cette expérience positive, j'ai passé d'autres commandeet toutes se sont bien déroulées.

Je trouve que les personnes ayant eu des problemes s'expriment, mais que celles ou tous c'est bien passé ne le disent pas, voila pourquoi je me permet de vous répondre.

Désolé pour ma part je n ais pas payé avec receive and pay mais le service sécurisé de la caiis d'épargne.Toutes mes excuses

J'ai récemment commandé une canne + moulinet livrés en mon absence. Ce dernier était défectueux, ils me l'ont changé mais j'ai dû supporter les frais d'envoi malgré leurs CG qui prévoient le remboursement. Après maints et maints échanges, appuyés par 2 sites de règlement de litiges, ils me proposent de déduire ce montant d'une prochaine commande !!!

Faut être maso pour y retourner.

Bonjour,

J'ai commandé le 13/12/2010 un bipied pour carabine Diana référence 223422 dont le montant payé par carte Visa à été débité dès le lendemain 14/12.

Cet article, d'après le site, était livrable entre 24h et 8 jours.

Le 20/12, alors que l'article en question était disponible au moment de la commande, en consultant mon compte, je vois qu'il est toujours "en préparation" ??

J'interroge le service clients par e-mail sur l' état de ma commande on me répond: "Elle sera traitée et expédiée dans les délais indiqués sur les fiches articles sélectionnées" !

Ce jour, 23/12, commande toujours "en préparation" et délai dépassé.

Nouvel e-mail au service client à qui je demande à être remboursé.

Réponse : "Faites une demande par lettre recommandée avec AR"

Comme il ont 30 jours pour rembourser à compter de la date de réception du recommandé, ils gardent mon argent pendant 30 jours ....Encore, si j'étais le seul, mais multiplié sur quelques dizaines de commandes, imaginez les sommes et ce que cela peut rapporter en 1 mois, même à la CE.

[...]

N° de commande : L37512JbcQE0

Vous trouverez ci-après le courrier RAR que je lui ai adressé 2 fois :

Lettre recommandée avec avis de réception

CONFIRMATION ANNULATION DE COMMANDE

Madame, Monsieur,

Je vous confirme par la présente les termes de mon 1er courrier d’annulation par RAR du 18/12/2010 à savoir : L’ANNULATION DE MA COMMANDE PASSEE SUR VOTRE SITE INTERNET DU 13/12/2010 relatif à une carabine SAKO HUNTER 85 en calibre 7x64 pour un montant de 1399€ NON ENCORE LIVREE A CE JOUR NI MEME EXPEDIEE.

Malgré nos échanges de mail, vous semblez ignorer les dispositions des articles L.121-16 du droit de la consommation concernant le délai de rétractation de la vente par correspondance.

Je vous encourage donc à relire ces textes étant précisé que j’annule ma commande avant livraison et qu’il est inutile de tenter de me livrer en force comme vos derniers propos semblent le laisser supposer.

A toutes fins utiles j’adresse ce courrier en copie à

L’expert « Receive & Pay qui sera certainement amené à gérer ce litige

Mon organisme bancaire

La Direction de la répression des fraudes et de la consommation du Cantal

Mon avocat auprès de qui je constitue domicile dés à présent pour ce dossier

Je vous informe d’ores et déjà qu’en cas de prélèvement frauduleux de ma carte bleue, eu égard à votre entêtement à refuser mon annulation de commande, pourtant formulée dans les règles, j’engagerai des poursuites judiciaires à votre encontre.

Tien, vous avez repris vos activités le 03/01 ?

C'est pour le moins curieux, j'ai envoyé un courrier en RA R à Sarl Pêche Chasse Discount (qui regroupe ChasserDiscount, PêcheChasseEvavasion) le 27//12/2010 et à ce jour, il est toujours en attente à la poste de Saint Flour depuis le 29/12/2010 !

Bonjour,

Personne ne vous demande si vous travaillez à LA POSTE, mais pourquoi vous n'allez pas chercher ou ne prenez pas le courrier recommandé qui vous est adressé ! Drôles de pratiques commerciales !

N'ayant pas reçu l'accusé de réception de mon courrier posté le 27/12/10 j'ai questionné les services spécialisé de la poste le 03/01/11 au 0969397398. Il m' a été répondu que la lettre était en instance depuis 29/12/10 à Saint Flour !

Il y a bien longtemps que vous auriez dû la réceptionner, sauf un certain laxisme de votre part !

Le numéro de recommandé est le RA 53 244 389 6 FR. Vous pouvez vérifier.

Cette lettre avait pour objet une demande de remboursement suite à la nom livraison de ma commande

N°L37512JlMdh1 dont l'expédition devait avoir lieu entre 24h et 8 jours.

Curieusement, encore, je viens de recevoir un e-mail m'informant que ma commande venait d'être expédiée alors que le service clients m'assurait encore hier (05/01) :

Comme indiqué sur la page d'accueil du site, aucune commande ne sera traitée par nos services jusqu'au 06/01/2011.

Alors, pourquoi cette réponse si vous avez repris le 03 ?

N'appelle t 'on pas cela de la vente forcée ?

De toutes façons, si effectivement je reçois cette commande je peu toujours faire usage de mon droit de rétraction de 7 jours.

J'espère pour les clients qui vous ont fait confiance et qui sont en litige avec vous, que vous allez renouveler votre abonnement au domaine "ChasserDiscount" dont l'échéance est le 21/01/2011....... Sinon, bonne chance à eux !

Salutations.

NB: Le RAR a bien été envoyé à la bonne adresse. J'ai la preuve de dépôt qui l'atteste.

Je peu également fournir tous les messages contradictoires envoyé par le "service client".