Bonjour,
J'ai passé une commande sur le site de Fitness boutique le 26/05/2011, livraison à mon domicile le 28/05/2011. Grande surprise il me manque un article
1 fois POIGNEE D'APPUI référence BOD1210----> livré
1 fois X-Trème Créatine référence INK004432----> non livré
Démarche et prise de contact avec le SAV de Fitness boutique :
28/05/2011 envoi d'un mail expliquant mon problème
30/05/2011 appel téléphonique au SAV expliquant mon problème
03/06/2011 appel téléphonique au SAV expliquant que je n'ai toujours pas d'information concernant ma commande partiellement reçue. Le technicien du SAV m'explique que l'expédition regarde si mon colis n'est pas perdu.
08/06/2011 appel téléphonique au SAV pour demande d'information d'évolution de ma commande. Le technicien du SAV m'explique que mon produit devrait être expédier fin de semaine (10/06/11)
15/06/2011 appel téléphonique au SAV pour indiquer que je n'ai toujours pas d'avis d'expédition de mon article manquant. Le technicien du SAV m'explique que l'expédition regarde si mon colis à bien été perdu par la poste.
Me retrouvant avec une réponse identique qui m'avait été donné il y a une douzaine de jour je m’inquiète sur l’efficacité du SAV de Fitness Boutique.
Dans l'attente de votre aide pour éviter un dialogue de sourd.
Très Cordialement
Cofondateur
