Attention à ces marques (en fait c'est le même groupe).
Après un différent pour un lave vaisselle FAGOR, ci-après des déboires d'un client de De Dietrich :
je vous donne raison en ce qui concerne le mépris du client. je me suis fais traiter de (...), entre les mots et on m'a pratiquement envoyé promener.
Mon histoire,
j'ai acheté une plaque à induction de cuisson de dietrich. je l'ai payée 700 €.
Dès les premières utilisations une tâche brune apparait sur le bruleur le plus utilisé. Déçu, je me dis que si j'avais su je ne l'aurait pas prise en blanc.
le 24 mars au soir je reçoit mes enfants, le lendemain matin, je nettoie comme d'habitude ma plaque avec du vitro clean, et la sous l'éponge, la plaque se fends, de la tache brune à l'autre bruleur, elle est inutilisable. Cela fait 1 an et 3 mois. j'ai appelé ce matin et je me suis fait prendre pour un (...), et la garantie, ah non elle ne marche pas pour cet incident, je doit me retourner vers mon assurance.
Assurance qui me dit qu'elle a un contrat adapté pour le nouvelle technologie, mais que depuis 2008. Si je comprends bien à chaque achats, je vais devoir consulter mon assurance, car les garanties constructeurs sont bidons, la preuve.
Tout le monde se jette le chat au jambe et pour conclure mon appel au constructeur, elle peut m'envoyer quelqu'un mais les frais sont à ma charge soit 77 € alors que ma plaque est garantie 24 mois pièce et main d'oeuvre.
C'est vrai c'est une marque qui n'est plus ce qu'elle était, MARQUE de DIETRICH à éviter ou à acheter à savoir article SANS GARANTIE;
==> Attention à ces marques, la gestion du service client n'est pas sérieuse (il en est de même pour un directeur d'usine que j'avais contacté)
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