J'ai passé commande d'une clôture Confort fit PETSALE réf: PIG-10681 et j'ai reçu une clôture PETSALE réf: PRF-3004W-20. J'ai signalé l'erreur par téléphone, on m'a répondu que le modèle commandé ne se faisait plus et était remplacé par le modèle PRF-3004W-20. Sauf que cette référence moins chère en vente sur ce même site a des caractéristiques inférieures.
J'ai renvoyé le produit avec demande de remboursement port de retour compris.
Je n'ai pu obtenir que le remboursement du produit uniquement dans un délai dépassant de 2mois et qu'après plusieurs relances.
La communication par mail est efficace au moment de la vente puis inexistante en cas de retour: pas réponse aux mails envoyés, pas de mail à la réception du colis etc..
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