Commande N°WEB603178002.
Beaucoup de marchands proposent une extension de garantie.
Ubaldi, non! Il ne propose pas, il ajoute systématiquement l'extension de garantie de 5 ans à chaque article que vous placez dans votre panier. Si vous ne pensez pas à supprimer cette ligne au moment de la commande, vous vous retrouvez à payer, sans avoir rien demandé, 44€ d'extension de garantie pour un achat de 115€.
Plus gag. En janvier, je passe au magasin UBALDI de Cannes. Je demande ce que comprend l'extension de garantie. Pièces, M/O et déplacement, me répond-on. Quelques jours plus tard, je passe ma commande, dont un combiné frigo-congélateur Hot Point.
Cette semaine, le Hot Point ayant une petite faiblesse, j'appelle le SAV, qui, en fin de conversation, m'apprend que j'aurais à payer le déplacement. Je lui fait part de ce que l'on m'avait dit à Cannes. "Oui, Monsieur, mais cela vaut en magasin, mais pas pour les achats sur le Web. Relisez l'art.12 de nos Conditions générales."
Je cours demander à Google les CG Ubaldi. Art.12: Déplacement: oui si extension de garantie.
Je rappelle le SAV Ubaldi, l'informe de ce que j'ai lu.
Réponse:"C'est vrai, Monsieur, mais seulement depuis le 1er avril 2009. Votre commande ayant été passée au premier trimestre 2009, le déplacement n'ai pas compris."
Conclusion: chaque premier trimestre, fuyez Ubaldi! Le reste de l'année, soyez vigilants.
Publicité
Cofondateur
