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[...] Bijourama!!!

Marchand concerné : Bijourama.com
N° de Commande : 1010006404
Type de litige : Problème de remboursement
Etat : En cours de résolution

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  1. venus

    Suite à la commande d'une bague DIESEL auprès de Bijourama.com le 10 décembre 2010 et le paiement de celle-ci, j'ai reçu un message le 14 décembre 2010 de la part de Marie Conseillère Clientèle me disant que la livraison aurait du retard et se ferait seulement en janvier 2011.


    Jai alors voulu annuler ma commande et là les problèmes ont commencés car malgré mes e-mail je n'ai eu aucune réponse de leur part et bien entendu nous sommes le 7 mars et le remboursement n'a, à ce jour, jamais été effectué.


    C'est après cet incident et en me rendant sur ce site que j'ai pu constater que je n'étais pas la seule victime de cette société. Je trouve cela honteux de leur part et je me demande pourquoi les autorités n'exigent pas la fermeture de ce site!


    Pour ma part je compte bien me plaindre auprès des services compétants et j'espère que cela poura, également aider d'autres personnes. Car je pense que ce genre d'attitude devrait être punie par la loi.


    Si j'ai juste un conseil à donner aux internautes fites un tour par ce forum avant de passer une commande en ligne.


  2. Joël, Médiateur Bijourama.com

    Bijourama.com

    Bonjour,


    Je suis venue exceptionnellement répondre sur ce forum pendant les fêtes, car nous étions submergés d'appels et de mails, et il est vrai qu'à ce moment-là nous n'avons pu répondre à tous par le biais des formulaires de contact classiques de notre site.


    Cependant, pour être honnête je prends sur mon temps de travail et sur mon temps libre pour venir répondre ici, et ceci n'est plus possible désormais.


    Maintenant que les fêtes sont passées et que nous sommes à nouveau joignables par téléphone (jours ouvrés de 9h30 à 12h et de 15h à 18h) et par mail, merci d'utiliser ces moyens pour nous contacter, aucune réponse ne sera plus donnée ici.


    J'en suis désolée, mais je ne peux pas parcourir tous les forums de consommateurs pour répondre aux clients qui n'utilisent pas nos formulaires de contact classiques.


    L'équipe de Bijourama reste bien entendu à votre disposition, n'hésitez pas à nous joindre via le site internet http://www.bijourama.com !


    Cordialement;


  3. Joël, Médiateur Bijourama.com

    Bijourama.com

    Bonjour,


    Votre commande va etre remboursée prochainement.


    Cordialement,


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