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Et voilà, c'est à moi maintenant que ca arrive :-(

le même problème et en plus aussi pour un disque dur...!

j'ai donc passé une commande (N°49496117) ce matin pour commander un disque dur interne et après vérification et paiement de ma commande je constate que je me suis trompé dans la capacité du disque, je décide alors d'appeler le service client " rue du commerce" pour modifier au plus vite ma commande.;.! ET là ! oh surprise je ne peux pas modifier ma commande ,elle est déja en cour de traitement...et donc on me répond que je dois simplement refuser le colis à la réception et attendre mon remboursement (10 jour ou plus).....!

Résultat des courses le colis va traverser la France (2x) pour rien et j'vais être rembourser dans 10 jours ou plus..! et si seulement j'avais pu répondre par mail à la confirmation de ma commande pour annuler celle-ci , surement que la commande aurait pu être modifier..! mais impossible..! je ne comprends pas !

Voilà, j'espère seulement que la procédure ne va pas être trop longue...! en attendant je vais consulter d'autres sites en attendant de savoir si mon remboursement va bien se faire!

Cordialement.

Bonjour,

Oui , en effet je viens de refuser le colis ce matin...! C'est quand même bien dommage de pas pouvoir réagir en temps voulu ! A croire que les dépots de stocks sont gérés par des machines et non pas des hommes avec un p'tit bout d'cerveau..! C'est pourtant pas compliqué d'enlever un colis posé sur une palette..et cliquer sur commande annulée..!!! Bon je schematise , mais j'pense que j'suis pas loin de la vérité...! Non on préfere dire au client de refuser le colis..c'est plus simple! Bravo le têtes pensantes de rue du Commerce..!

A vous de juger...!

1er message du refus de mon colis

Monsieur ,

Nous vous informons avoir reçu ce jour en retour votre colis contenant le(s) produit(s) suivant(s) :

- Disque Dur Interne 3,5 640 go 64 mo - sata ii - bulk - caviar green - WD6400AARS

L'équipe SAV traitera cet article sous la référence de retour n° 1270515 dans les prochains jours, selon les dispositions de nos conditions générales de vente.

Pour mémoire, ce produit est un article de votre commande 49496117.

Vous serez informé(e) de la suite donnée à ce retour d'article dans les prochains jours.

En attendant, notre service clientèle se tient à votre entière disposition.

Bien à vous,

Votre conseiller client

www.rueducommerce.fr

et le second...!

Nous tenons ?vous informer que le colis exp閐i?via Colissimo Expert

et qui a pour num閞o "8V86619393+++" est en cours de livraison.

Ce transporteur nous a donn?l'information suivante :

"11/01/11 - Colis arriv?sur le site de distribution"

Nous vous invitons ?suivre directement l'avancement de la livraison

de ce colis sur le site :

OOOhhhh...! On m' a renvoyé le colis ...merci rue du commerce!!!!

Et maintenant je fais Quoi???? je refuse encore le colis..?

J'attends une réponse...!

Merci à vous..