Bonjour,
Le site Equip-cuisine, géré par DR Distribution une société qui réalise et administre une dizaine d'autres boutiques de vente en ligne, ne m'a toujours pas livré au bout de trois semaines un évier qui était indiqué comme disponible.
Dans le compte client, l'article est annoncé comme 'en cours de livraison" depuis le paiement.
Le service client contacté à deux reprises n'est pas en mesure de m'indiquer une date de livraison et refuse de me rembourser.
J'invite donc les internautes à la plus grande prudence s'ils achètent sur les autres sites gérés par cette société, à savoir :
- http://www.acheter-un-pc.com
- http://www.affaire-de-bureau.com
- http://www.aspiland.com
- http://www.casques-radin.com
- http://www.deco-led.com
- http://www.elec-pas-cher.com
- http://www.equip-cuisine.com
- http://www.grossiste-exclusif.com
- http://www.informapix.com
- http://www.jeux-radins.com
- http://www.maison-du-cable.com
- http://www.marchand-de-jeux.com
- http://www.marchand-de-reseaux.com
- http://www.myprinter.fr
- http://www.night-shoes.com
- http://www.numenergy.com
- http://www.piles-pas-chers.com
- http://www.planet-electro.com
- http://www.planet-materiel.com
- http://www.reseaux-discount.com
- http://www.robinetterie-design.com
- http://www.solution-reseau.com
- http://www.square-shop.com
- http://www.table-tv.com
- http://www.tech-discount.com
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[equip-cuisine] - fausses informations de disponibilité
Marchand concerné : Equip-Cuisine
N° de Commande : CMD-399
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : Résolu
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Bonjour,
Je vous confirme la livraison de votre évier BLANCO par la société MBS Marne.
Je vous pris de nous excuser pour la gène occasionnée par le retard provoqué par la société BLANCO, qui visiblement à eu du mal à nous livrer votre évier.
De plus, ce genre de soucis vous est habituellement notifié par mail, ce qui n'a pas été le cas ici.
Soyez assuré que nous tirerons toutes les conséquences afin que ce problème ne se reproduise plus.
En vous souhaitant une agréable réception.
Cordialement,
-
[...]
J'ai passé une commande sur www.maison-du-cable.com.
Pensant que la commande serait expédié plus rapidement, j'ai pris l'option "Sérénité" (11€). Mais en fait, j'avais mal lu! L'option Sérénité permet de faire en sorte que la commande soit préparée au plus vite, pas qu'elle soit expédiée au plus vite! C'est textuellement ce qui m'a été répondu par le conseiller après une demande d'état de ma commande.
Ça fait maintenant plus de 3 jours que ma commande est "en cours d'expédition", et je n'ai plus de nouvelles de leur part!
[...]
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@ LeRekkonnnu : J'ai fini par recevoir mon évier commandé chez DR Distribution (après plus d'un mois d'attente).
En ce qui me concerne mon litige est clôt.
D'après ce que j'ai pu comprendre en échangeant par email avec d'autres clients de leurs boutiques, cette société ne dispose d'aucun stock (d'ailleurs on voit sur Google Earth que leurs locaux sont dans un quartier HLM résidentiel : pas une aire commerçante ni une zone industrielle).
En fait, elle se contente de prendre les commandes, puis demande à l'une des boutiques partenaires de nous expédier l'article.
Si l'article n'est pas dans le stock de la boutique ou du fournisseur partenaire, il le commande de son côté. Ca explique leur réticence à rembourser le client si ça traîne trop et leur incapacité à donner une date de livraison.
Noter aussi que le service client donne un numéro de colis bidon généré sur le site Chronopost du Maroc ; c'est une combine pour gagner du temps, le colis n'étant pas livré par Chronopost Maroc.
Pour résumer DR Distribution ne sont pas des (...) : seulement une bande de jeunes e-commerçants qui n'ont pas beaucoup d'égards pour le client.
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