Nous avons passé une commande d'un téléphone. Le colis à été déterrioré en route et avons reçu un avis du retour du colis. Jusque là c'est encore correcte.
Nous avons appeler le service client je jeudi19 1 2012 le colis était effectivement revenu. Nous demandons le renvoie et l'intelocuteur nous informe que le colis sera là ce samedi matin le 21 01 2012. Ce matin pas de colis! Nous rappelons le service client PAYANT. une interlocutrice nous reponds, je lui demande de me passer le responsable du secteur--> barrage!! Elle n'a pas de trace de la conversation et nous informe que le colis est arrive chez eux hier! Qui des 2 interlocuteurs nous mêne en bateau? par contre pour payer pas de problème.
Nouvelle demande d'avoir un responsable--> barrage! Je demande que CDISCOUND tienne ses engagements et je demande un geste commercial, car ce colis c'est pour un anniverssaire aujourd'hui...reponse nous vous renvoyons le colis qui arrivera lundi, pour le geste commercial attendez...mise en attente(elle parle avec son responssable qui ne veux pas nous avoir en ligne..) puis la reponse tombe on va soumettre votre demande....au final dites ce que vous voulez...CDISCOUND a promis et bien CDISCOUND à mentis...pas de responsable, pas de geste commercial....manque de consideration du client...c'est pas un soucis!!!! l'argent rentre d'ailleur vous pouvez rappeler quand vous voulez cela fera des sous!!!
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