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Encore une (...) du marchand Fashion Chic chez Rue du Commerce - Colis fantôme

Marchand concerné : RueDuCommerce
N° de Commande : 54012780
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : En cours de résolution

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  1. Nonal93

    Client fidèle à Rue du Commerce depuis plusieurs années je viens de passer ma dernière commande chez eux.


    Je commande un polo Fred Perry à la boutique Fashion Chic (N° commande 54012780) le 22 juin 2011. Le produit est affiché en stock. Déjà ça commence mal, il leur faut 6 jours pour passer ma commande au statut "envoyé"


    Seulement, il semblerait que cette boutique, et donc Rue du Commerce, prenne ses clients pour des (...) : le n° de colissimo fourni est inconnu par la poste. Il semblerait que ce soit la spécialité de cette boutique de passer la commande en statu "envoyé avec un numéro de colissimo bidon puisque sur ce même forum on trouve plusieurs témoignages de ce genre : http://www.leguide.com/consoforum/topic/rue-du-commerce-et-son-partenaire-fashion-chic-se-mefier


    Concernant le prélèvement en revanche, ça a été plus vite... Plus vite que pour répondre à mes demandes d'informations par exemple...


    Ayant la chance d'habiter à proximité d'un tribunal de proximité et d'avoir quelques heures à perdre en début de semaine, je vais y faire un tour pour ouvrir un contentieux contre RDC et Fashion Chic.


    Bravo RDC vous venez de perdre un client très fidèle


  2. Xavier Service qualité Rue du Commerce

    RueDuCommerce

    Cher client,


    Pour récapituler donc :

    - produit expédié mardi 28/06

    - 4 jours plus tard toujours pas reçu, donc tribunal.


    La situation est surréaliste. Ce qui m'attriste, c'est que le tribunal de proximité est obligé de prendre votre plainte et assignation. La Justice française vous remercie sincèrement.


    En parallèle, je me permets de vous confirmer la réponse du marchand Fashion Chic, en dépit de laquelle vous engagez votre procédure judiciaire :


    Le produit que vous avez commandé a connu un franc succès, et quand la logistique du marchand a préparé votre colis et généré l'étiquette de transport collisimo (d'où l'email avec le numéro de suivi), ils se sont trouvé confronté à une rupture sur l'article commandé. Un réassort a donc été lancé en urgence, de façon à vous expédier votre polo rapidement. En plus de cette explication très complète, le marchand vous a adressé des excuses sincères pour le désagrément et un geste commercial valable sur toute la boutique Fashion Chic.


    Je le répète, votre message sur leguide.com est surréaliste, et en décalage complet avec toute commune mesure.


    Je vous souhaite néanmoins une excellente journée.


    Cordialement,


    Xavier

    Service Qualité

    RueDuCommerce


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