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Retour à la section : En direct avec les marchands

en stock [...] mais toujours pas livré

Marchand concerné : Europa-Motor
N° de Commande : cde 4647
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : En cours de résolution

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  1. pascal69290

    bonjour,

    pour moi commande du 29/06/2011 pour un quad crossfire disponible sous 2/3 semaines, paiement immédiat par carte bancaire (2379€ débité bien entendu). Plusieurs appels pour connaitre le suivi, on me répond, Mr K..... vous rappel dans l'après-midi, promis. Je n'ai que des standardistes au téléphone, jamais un homme ni un dirigeant de l'entreprise.

    Je devais en plus recevoir les deux casques en deuxième semaine, j'attends, mais bon le casque sans le quad cela ne sert à rien.

    Appel en fin de 3ème semaine, le vendredi 22 juillet, livraison prévue au maximum sous dix jours sans problème, donc le 2 aout environ.

    Je rappel ce jeudi 28 pour confirmer la date de livraison, maintenant on m'annonce pas avant deuxième semaine d'aout, quelqu'un doit me rappeler, un certain Kévin puis un certain Rémi, j'attends encore.

    Je part en congés à l'étranger le 6 aout, je pense que le quad arrivera pendant mon absence mais personne ne sera là pour le réceptionner, donc nous repartirons pour quelques échanges téléphonique [...].

    J'espère que je recevrais le quad avant mon départ, de toute façon cela ne changera pas grand chose [...].

    [...].

    [...], à suivre

    bonne soirée à tous


  2. europamotor

    Attention information :


    Nous venons de Mettre en place un forum dédié, là nos clients pourront s'exprimer, communiquer publiquement avec nous, recevoir des informations, sur les commandes , les délais, les remboursements , le Sav etc , tout ce qui se passe avant et après la vente.


    Nos colaborateurs vous donnerons une réponse dans un délais de 24 heures maximum du lundi au vendredi , nos heures d'action seront de 10 heures à 19 heures.


    Nous informations nos clients que plus aucune réponse ne sera donnée sur ce forum, nous avons désactivé les notifications de réponses et ne recevrons plus vos messages.


    Votre lieu d'écoute et de réclamation se trouve ici.


    http://forumeuropamotor.easyforum.fr/


    Cordialement ,


    Service client qualité EM


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