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EN COLERE

Marchand concerné : Delamaison.fr
N° de Commande : Ref: cde 476611 client 607205 doc 476611 - AAE2218
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : En cours de résolution

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  1. sagesse.chipie

    Cde passée en aôut, des articles que j'aurai pu trouver n'importe, à ce jour la commande n'est trjs pas arrivée, je demande le remboursement et l'annulation de celle-ci, j'avais déjà eu un problème avec delamaison pour un rocking chair, qui est arrivé une fois cassé et une autre fois 2 mois plus tard. On m'avait dit une fois qu'il fallait attendre, une autre fois qu'il n'était plus en stock, une autre fois que c'était des intérimaires de vacances. On m'avait dit nous vous faisons un geste commercial en vous offrant un chèque cadeau de 50 €. J'ai donc passé cette cde et oh surprise, le chèque cadeau n'avait pas marché, j'ai quand même gardée cette cde et encore oh surprise. Le délai n'est encore une fois pas respecté. Décidemment vous n'êtes pas bon du tout. Aussi bien du point de vue des responsables que du point de vue du personnel.


  2. Nathalie, Médiateur Delamaison.fr

    Delamaison.fr

    Madame,


    Nous vous confirmons que nous avons pris en compte votre demande et votre commande a bien été remboursée hier.


    Nous nous excusons que cette seconde commande ne vous ait pas de nouveau satisfaite.

    Sachez néanmoins que nous venons de recevoir le réapprovionnement du fournisseur, seule la coupelle FAIRIES reste indisponible.

    Nous rencontrons effectivement, mais de façon périodique des retards d'approvisonnement dû à nos fournisseur, nous en assumons bien entendu la responsabilité, nos équipes faisant le maximum afin de vous répondre.


    Restant à votre service,


    Cordialement.


    N


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