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Marchand concerné : Mistergooddeal.com
N° de Commande : 9063232420
Type de litige : Autre
Etat : En cours de résolution
Bonjour, j'ai commandé une montre le Mardi 23 Novembre 2010 sur le site Mistergooddeal.com,
J'ai envoyé le chèque au service Facturation le Mercredi 24 Novembre 2010 (avant la relève du facteur)
Lorsque je vais dans suivre l'avancement de votre commande, cela me dit "En attente de règlement"
Est-ce normal que cela est un délai aussi long ?
Et surtout quand vais-je recevoir ma commande ?
Pour un règlement pas chèque il faut en faite une pièce d'identité et une facture EDF.
Si vous ne prenez pas contact avec MisterGoodDeal vous êtes censé le deviné.
Après la notion "votre commande est réservée" ne veut rien dire du tout puisque après avoir envoyer ma pièce d'identité et ma facture MisterGoodDeal me dit qu'ils n'ont plus en stock ma commande.
Comme je voyais beaucoup de Pub a la télé je m'attendais a un peu plus de sérieux de leur part, je reste assez déçu.
message à l'attention de Faigoa,
Nous sommes bien sur désolés que notre demande de justificatifs ne vous soit pas parvenue.
Cependant, comme je vous l'indiquait par téléphone vendredi, afin de protéger nos clients d'éventuelles utilisations frauduleuses de leurs moyens de paiement, comme nous le précisons également sur notre site, nous nous réservons la possibilité d'effectuer des demandes de justificatifs de paiement pour les règlements enregistrés sur notre site.
En ce qui concerne l'indisponibilité de la référence dont vous aviez passé commande, nous vous prions de nous en excuser.
Lors de nos précédents échanges, je vous ai proposé une référence de gamme supérieure, pour laquelle je vous proposais de prendre en charge la différence de prix. Cette solution ne vous a pas donné satisfaction, et nous en sommes désolés.
Aussi, nous procédons immédiatement à la validation sur votre compte client d'un bon d'achat de 25 euros afin qu'il vous soit possible de tester à nouveau nos services, et ainsi de constater le caractère exceptionnel de cet incident.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande.
Virgile
Service Qualité
Mistergooddeal.com.
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