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Depuis plusieurs mois, Alice promet des merveilles, dont une hotline gratuite jour et nuit. Le problème, c'est qu'elle est tellement jolie, Alice, qu'elle doit préférer sortir avec ses nombreux copains plutôt que répondre au téléphone.
Depuis plusieurs mois, mieux vaut s'armer de patience si on veut obtenir un éventuel rendez-vous avec Alice.
Afin d'abolir les insupportables frais téléphoniques surtaxés, Alice a décidé d'instaurer la gratuité pour les clients. Mais Alice n'est pas folle : il ne faudrait pas non plus que ça lui coûte trop cher. Pour cela, elle doit avoir une dizaine de téléconseillers pour répondre à des milliers d'appels de la part de ses clients.
Le summum : maintenant, quand vous appelez Alice, elle a la gentillesse de ne plus vous faire attendre en raccrochant directement après le message automatisé " suite au succès de nos nouvelles offres, trop d'appels, nous vous conseillons de rappeler ultérieurement". Alice ne conseille pas mais oblige à rappeler puisqu'elle raccroche... automatiquement...
Et avec tout cela, bien qu'Alice est totalement incapable de gérer son service clientèle, elle continue de proposer ses offres avec hotline gratuite à grands renforts de publicité... Quelle honte !

Je suis moi même abonnée Alice et très franchement je suis très contente de leurs services, peut-être quelques difficultés à joindre la hotline mais par rapport au prix qu'ils pratiquent ce n'est rien, allez voir ailleur comment ça se passe...
En plus beaucoup de personnes profitent de la gratuité de ce service et appellent pour un oui ou pour un non. Perso, Alice est encore plus jolie depuis qu'elle est chez moi :)

Bonjour vivi.

Avant Alice, il y avait Tiscali. J'ai été abonné Tiscali pendant 3 ans et le service était correct. Du jour au lendemain, Alice est apparue avec ses promesses, mais elle est incapable de les tenir. Je ne sais pas si vous êtes nouvelle abonnée Alice. Mais j'ai l'impression qu'Alice n'a pas beaucoup d'intérêt pour ses anciens clients. Il me paraît logique, qu'après plusieurs années de fidélité à un même fournisseur d'accès à Internet, d'être en droit d'avoir par exemple un accès privilégié à leur hotline.
Et je ne suis pas le seul à être mécontent. Alice vient de se prendre un carton rouge dans le magazine 60 millions de consommateurs.

pas besoin d'être abonné a alice juste a aller voir les forums sous google.
Moi aussi avant l'adsl jetait chez tiscali jamais de problème mais jai vite changé pour wanadoo, j'ai un copain après résiliation de son contrat avec alice dans les temps avec lettre recommandé avec ar, alice a continué a retiré l'argent 6 mois durant , il a porté plainte remboursement des six mois et 100 euros de dommage et interets, alice est du meme genre que neuf tel, beaucoup revienne a wanadoo ou pleure après.

peut-être quelques difficultés à joindre la hotline.

déja cela prouve que pour moi cela est de la pub mensssongggerre, vous payé une offre pour rien, car faut pas réver la hotline gratuite il ,ce rattrape bien sur autre chose, déja que vous arrivez pas a les avoir.

moi si javai alice et que au bout d'une heure pas de hotline en ligne je racroche et je fait marcher ma protection juridique pour quitter de suite.

ça c'est le gros baratin de FT qui a perdu 500 000 abonnés en 11 mois!!!!
Et eux, combien ont-ils d'amendes pour ne pas avoir respecté leurs engagements de dégroupage???
Leur seule trouvaille est d'avoir encore et toujours augmenté leur abonnement pour renflouer leurs caisses au détriment des pauvres pIgeons qui ne sont pas en dégroupage total!
Et que dire de leur répondeur mis en place chez pratiquement tous leurs abonnés afin de faire payer 1 unité à chaque appel non abouti???
Je le répète...9Telecom me donne satisfaction pour 14,90€ par mois...

Bonjour amis internautes.
Je suis moi aussi ex client Tiscali et j'ai été tenté par la belle Alice.
Que n'ais je déchanté, car non seulement le délai de livraison du Modem n'est pas respecté, non seulement ils m'ont coupé ma connexion bas débit un mois avant de me livrer le Modem ADSL mais depuis maintenant un mois que j'ai mon Modem, personne n'est capable chez la belle Alice, de fair fonctionner ma connexion.Le parametrage du modem et du PC sont corrects, verifié avec les techniciens d'Alice, mais impossible de me connecter et jamais de réponse précise de la part de la Hot Line certes gratuite mais ultra dure à contacter et surtout avec des opérateurs parfois à la limite de la correction. Ma lettre de résiliation part ce soir.MAis vers qui me tourner? Vraissemblablement Wanadoo.

A MARCO 95
monsieur marco, vous dites à votre copain que lorsqu'on souscris à une offre avec un engagement, il faut la respecter. la résiliation se fait selon une procedure et des conditions et non par le choix d'une personne.il faut savoir monsieur que l'or de la souscription alice envoi au client des conditions générales d'utilisations et le client doit les lire et ensuite soit il accepte soit il se retracte sur un délai de 7 jours. merci monsieur de vous documenter avant d'avancer quoique se soit