Forum conso

bonjour a tous mem probleme commande d une hotte passe en decembre de 348 euros..
je la recois mijanvier mais je refuse la livraison car elle ne correspond pas a ma commande. je retourne voir sur le site et la je vois qu il ont changer la photo par rapport a ma reference. je telephone et il me reponde que les phots ne sont pas contractuelles mais il reconnaissent que la photo n etais pas bonne (...) il refuse de me rembourser sauf en prenant 100 euros de frais d annulation ! ! !
je rfuse et il me dise que la solution est de passer une autre commande chez eux. je commande donc LA hotte que je voulais a l origine je rajoute donc 309 euros de plus ! ! ! (quand meme) je fais curt car la discution a durer 1h30 au telephone avec une (...) responsable des commandes.
nous voila un bon mois apres et oujours pas de nouvelles de ma hotte. je telephone et aucun delai possible a donner. je leur dis que au bout de deux mois c etait inadmissible elle ma repondu "fallait pas vous tromper la premier fois ! ! !" je crois rever la.
je viens donc ce matin meme de contacter la DGCCRF 'repression de fraudes en fait et ils sont en ce moment memen etrain de les joindre car il etait sur le (...) du comportement de electrostop.
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