Forum conso

Bonjour,

J'ai contacté le fabricant ELECTROLUX qui m'a indiqué que j'ai appelé le n° des professionnels et que pour une demande personnel, je dois contacter un autre n°. Est ce donc à moi d'appeler pour régler ce problème ? D'autant que c'est un n° en 08 et que les qques min passées avec la personne m'ont été facturées plus de 6 euros.

Je vous fais part de nouvelles demandes car j'ai acheté dans le magasin Electromust , avenue de la République deux autres marchandises qui ne fonctionnent pas correctement. Le vendeur, que j'ai contacté, m'indique que c'est vers le service client que je dois me tourner. Ce que je fais aujourd'hui car j'ai acheté :

- un four Scholtés FW 36XA qui lorsque je fais cuire qqchose, affiche "F" suivi de chiffres qui indique qu'il y a une anomalie de fonctionnement + lumière qui ne fonctionne pas et enfin le bouton thermostat qui tourne sans à peine le toucher (dangereux avec des enfants !)

- un lave vaisselle Bosch SMV 63 M40FU dont le joint côté droit est abimé.

Ces dysfonctionnements sont apparus dès l'installation, soit en décembre dernier. Le n° de la facture est le 11640238 et je n'ai pas le n° de la commande effectuée par le magasin (dont le n° est le 0148578079).

Merci de me dire comment je dois procéder pour régler l'ensemble de ces problèmes.

Cordialement,

Bérengère