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ekipia pas sérieux

Marchand concerné : Ekipia
N° de Commande : 080 107 31
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : En cours

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  1. mataf56

    j'ai moi même été victime de ce site.

    Commande passée le 7 juillet 2011, livraison prévue 12 semaines plus tard.


    j'ai repris contact pour avoir des nouvelles de la livraison, article épuisé, et on me propose en remplacement un modèle identique.


    Au bout d'une semaine, je rappelle EKIPIA qui me dit que l'article est arrivé cassé dans leur dépot et compte tenu du délai trop important , je demande l'annulation et le remboursement.


    Il se sera passé 4 mois depuis ma commande.....


    J'ai demandé le remboursement en date du 10 septembre et à ce jour je n'ai toujours pas reçu mon argent.


    Des beaux parleurs au téléphone, annonce qu'un chèque est parti en début de semaine et toujours rien reçu.


    je vais les relancer et si besoin faire appel à l'association des consommateurs pour signaler leur comportement et faire un recours contre eux....


  2. Moderateur - LeGuide.com

    Bonjour,


    Dans la mesure où vous témoignez d’une expérience d’achat en ligne, que celle-ci soit positive ou négative, nous vous demandons d’insérer dans le corps de votre message le numéro de la commande effectuée.


    En effet le numéro de commande est un élément important qui permet d’attester la véracité de vos dires, et qui donne surtout au marchand la possibilité de vous identifier et de vous apporter une réponse appropriée. Tout autre détail concernant votre commande peut renforcer la clarté et la crédibilité de votre message : date, produit(s) concerné(s), démarches entreprises…


    En l’absence de numéro de commande, votre message peut être considéré comme une allégation mensongère portant atteinte à la réputation d’un marchand et susceptible de poursuites ou à l’inverse comme de l’auto-publicité.


    Nous vous rappelons qu’en publiant un message sur le forum vous vous engagez à respecter notre charte (http://leguide.com/information/charte-du-forum-conso/) qui interdit l’auto-publicité et les propos portant atteinte de manière injustifiée à l’honneur ou la réputation d’une entreprise.

    Nous vous invitons à compléter votre message avec les informations manquantes. Pour ajouter ces informations, rendez-vous sur le Forum Conso, à l'endroit où se trouve votre message.


    http://www.leguide.com/consoforum/topic/graverpas-cher-commande-jamais-recue#post-190269


    Cliquez sur "Répondre", utilisez le même pseudo et reportez-les dans le corps du message.


    Sans cela, votre message est susceptible d’être supprimé à tout moment.


    Cordialement,


    Rémi

    Equipe modération - LeGuide.com

    http://www.leguide.com


  3. mataf56

    Bonsoir,


    je rajoute à mon message, concernant ma commande EKIPIA Numéro 080 107 31 du 8 07 2011 que je réitère le manquement de cette société à rembourser convenablement sa clientèle.


    Je rappelle que ma commande a été annulée faute d'approvisionnement par leur fournisseur. J'ai relancé à plusieurs reprises par téléphone, fax et mails et j'ai obtenu comme réponse que mon chèque avait été envoyé depuis quelques jours déjà et qu'à ce jour je n'ai toujours rien reçu.


    Leur service comptabilité ne répond pas et je pense qu'il doit y avoir eu de leur part une erreur de libellé dans mon adresse.


    Je leur demande simplement d'établir un nouveau chèque et de me l'adresser à la bonne adresse.


    Il refuse d''établir un nouveau chèque.....


    J'attends qu'un responsable des ventes me contacte rapidement pour régler ce problème


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