Edreams (...)
Posté par Daniel14 le mercredi 20 juin 2007 à 11:29
(...)! Edreams a annulé ma commande pour l'Ouzbékistan, sans qu'on me prévienne, alors que j'avais reçu un mail avec N° de confirmation. C'est moi-même qui ai constaté après plusieurs jours, sur mon compte personnel de leur site, que je n'avais "pas de réservation en cours". Heureusement le premier retrait effectué sur ma carte bleue correspondant aux "frais de dossier", a été restitué. Je surveille de près mon compte bancaire. Aucune réponse à ma demande d'explications. Aucune excuse. Aucune solution de remplacement proposée.
Salut moi j'ai eu la même chose, sauf que j'ai toujours une réservation en cours, mais ils ont annulé les frais de dossier. Et ce n'est pas la date que j'avais réservé au début. J'ai envoyé 2 mails et toujours pas de réponse. As-tu eu finalement le prélèvement qui c'est effectué ou non?
(...)
Je n'ai pas eu de nouveau prélèvement sur mon compte. Mais ils ont toujours mon N° de carte bleue. Par ailleurs, il n'y aucun N° de téléphone pour appeler Edreams, c'est bien génant.
Certaine banques fournissent un code que ne fonctionne que pour une seule transaction carte bleue. Ca me parait plus sécurisant. A essayer.
Croisons les doigts !!!
je viens de faire une reservation sur leur site et ils me demandent de leur faxer ma piece d'identite ainsi que une photocopie de ma cartee bleue. je leur ai envoye un mail puor leur demander a quoi servait dans ce cas d'avoir une site avec paiement securise.... ils m'ont repondu que c'etait pour eviter les fraudes et s'assurer que la carte etait bien la mienne.... dur a croire.... qu'est ce que vous en pensez?
Jai aussi passé une reservation sur le site edreams et il me demande aussi mon passeport et ma carte bleu...Nayant aucune envie de lenvoyer je voulais savoir sil debitait le prix du billet même si je nai pas renvoyé ces elemnts.Merci
J'ai commandé 4 billets pour la Croatie, plutôt à bon prix. Le problème c'est que j'ai été hospitalisée d'urgence et il ne m'est absolument plus possible de prendre l'avion. J'ai souhaité effectuer le remboursement et le problème c'est que visiblement nous n'avions pas souscrit à une assurance annulation et donc nous n'avons plus de recours possible. Voici le mail réponse de edreams :Cher client, Vous n'avez pas souscrit l'assurance annulation.Les noms ne peuvent pas être modifiés.Si les billets ne sont pas utilisés tel qu'ils ont été réservés, ils seront perdus. Merci Edreams Oui merci edreams pour les 1780 euros qui viennent de partir en fumée. Non seulement les vacances ne sont plus possibles du fait de mon problème de santé et on vient d'être débité d'une somme sans contre-partie... Alors si vous devez prendre des billets assurez-vous de souscrire à une assurance annulation.Frédérique
je suis ds le mm cas que vous sauf que j'ai souscrit une assurance annulation est apparament il n'est pas possible de se faire rembourser, alors?????
Salut,
Moi, je suis cliente chez edreams et je n'ai pas eu de soucis. Ils m'ont également demandé de faire un virement bancaire pour le paiement de mes billets d'avion. Je leur ai demandé un peu plus d'explications à ce sujet car envoyer une copie de mon passeport et de ma CB me faisait un peu peur!!! Ils m'ont répondu que c'était pour vérifier qu'il ne s'agissait pas d'une fraude car il y en avait beaucoup sur le net, que la CB n'était pas une CB (...)e. Depuis, je suis partie et même repartie avec eux et pas de problème...
Moi, je vous le conseille mais je comprends que certains peuvent être un peu frileux... a chacun de voir...
Que quelques clients soient satisfaits est chose normale. Mais (...) le risque semble non négligeable compte-tenu du nombre de protestations (voir Forum du Routard également).
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