Forum conso

Bonjour,

J'ai acheté le 06/05/2010 un matelas latex de marque Sealy au prix de 674 €.

Il s'avère que j'ai déclaré courant du mois de mai 2011 au 3SUISSES un affaissement de ce matelas.

A la suite je leur ai retourné un formulaire adressé par mail par leur SAV détaillant le défaut de ce matelas.

Les 3SUISSES me rappellent à plusieurs reprises en me signalant que ce matelas sera changé et qu'une nouvelle livraison sera faite 1ère semaine d'août 2011.

Or, à ce jour, aucune nouvelle de cette livraison malgré plusieurs appels téléphoniques, mails et lettre recommandée avec AR. Quand j'ai le SAV au tel, celui-ci me répond qu'il va à nouveau relancer le fournisseur. En attendant j'ai toujours pas d'échange, ni de remboursement.

Bonjour,

848 867 535

Cordialement

Bonjour vanille34mtp,

N'hésitez pas à "marquer ce litige comme résolu" dès réception de votre commande.

Cordialement,

Rémi - équipe modération - LeGuide.com

Message pour les 3 SUISSES

Bonjour,

A ce jour, le 06 décembre n'ayant toujours pas reçu mon matelas, je demande donc le remboursement de celui-ci.

Par ailleurs, cela fait deux fois que mondial relay me donne RDV afin de reprendre le matelas défectueux.

Le problème, je dors sur le sol en attendant la livraison du matelas ????

Merci donc d'annuler la reprise du vieux matelas car cela fait deux fois que l'on prépare la reprise de ce matelas pour rien car aucune livraison est faite en même temps et de me rembourser mon matelas afin de l'acheter ailleurs.

Cordialement