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Qui peut me donner l'email exact des réclamations de wonderbox car depuis le 22/11/2010 j'attends l'échange de ma boite , mes nombreux coups de téléphones ne servent à rien, on me mène en bateau, on doit me tenir au courant du déroulement de léchange soit par mail soit par tél, mais toujours rien et à la longue cela devient usant. Merci pour votre aide, car joindre wonderbox est un vrai parcours du combant.
Bonjour,
Veuillez accepter nos excuses pour cet important retard. Afin d'en comprendre la raison et vous apporter la réponse à votre demande, nous vous invitons à vous rendre sur le lien suivant : http://www.wonderbox.fr/contacts, puis de sélectionner le thème "Réclamation".
Merci d'indiquer toutes vos coordonnées afin que l'on puisse rechercher votre dossier et vous recontacter dans les plus bref délais.
Bien cordialement,
Médiateur Wonderbox
Enfin une réponse de votre part!!!!! J'ai été sur le lien, j'ai déjà envoyé 2 mails dernièrement, et aucune réponse depuis. J'ai donc décidé d'appeler tous les jours au 01 73 02 02 32, car 2 fois par semaine ne suffit pas pour se faire entendre: un jour on vous dit que les responsables sont partis déjeuner, et le lendemain, ils n'existent plus !!!!!! Je suis fatiguée de répéter sans cesse mon histoire, que personne ne réagisse, il n'est quand même pas compliqué d'ouvrir un dossier et de le traiter !!! et puis dans tout ça, il y a un chèque de caution qui est en attente et je craint fort qu'arrivé un moment les responsables du gîte finissent par le toucher ce qui est tout à fait compréhensible car eux, ils ont honorés leur prestation, ce qui n'est pas le cas de wonderbox.
Donc merci pour vos excuses, mais par pitié passez à l'étape supérieur!!!!
vous avez mes coordonnées sur domyfifi@hotmail.fr
Je tenais à vous remercier de votre appel qui m'a réconforté. Je viens de voir qu'un avoir de 69,90€ était crédité sur mon compte. Selon notre entretien, j'avais compris que 37€ seraient crédités sur mon compte (geste commercial) et que vous vous chargiez de règler le gîte !!! Pouvez vous me redire ce qu'il en ai exactement.
Dans l'attente de vous lire recevez mes salutations
Bonsoir,
Tout est réglé, comme je vous l'ai annoncé au téléphone.
Je vous ai envoyé un mail récapitulatif à l'instant comme convenu.
Bien cordialement,
Médiateur_Wonderbox
Bonsoir,
Je viens de lire mes mails et ai bien reçu le votre qui correspond tout à fait à notre accord. Je vous en remercie.
Bien cordialement
Mme.FD
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