Bonjour,
Je tiens à faire part de mon expèrience concernant ce marchand d'équipement et de materiel de cuisine (allemand). Acheteur règulier et exigeant sur internet depuis plusieurs années je tiens à partager une expèrience particulièrement positive avec se site. Au milieu des plaintes et autres revendicatins (justifiées) sur les abus des cyber marchands cela parait important de souligner aussi quand ils sont aussi sèrieux et efficaces.
J'ai commandé sur ce site traduis en français un set de couteau (marque Whüsthof) mais c'était la seule annonce non traduite et je n'ai pas identifié qu'il s'agissait d'articles de second choix. A réception (3 jours après seulement venant d'allemagne) j'ai contacté le sevice client qui m'a dit qu'il n'y avait aucun problème qu'ils étaient désolé le set de coteau en question était un produit nouveau et c'est pourquoi il n'était pas traduis. On m'a indiqué comment renvoyer ma commande, qu'ils prenaient les frais de retour à leur charge et une heure après l'annonce était traduite sur leur site !!! Après l'envoi je les ai contacté deux fois pour savoir si la commande leur était parvenue (la poste ne sachant pas me répondre) ils m'ont répondu dans l'heure.
J'ai passé une autre commande sur ce site qui est arrivée aussi vite et quand je leur ai envoyé un message de remerciement ils m'ont répondu que leur seul souhait c'était de satisfaire leurs clients et ils m'ont même souhaité de joyeuses Pâques.
Merci à Cookplanet pour leur sèrieux et leur réactivité, et leur gentillesse.
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