Forum conso

Il y a longtemps que j'avais repéré un costume qui me plaisait chez Dymastyle. J'ai attendu les soldes pour le commander. Deux heures plus tard par curiosité je regarde l'état de ma commande. Le produit ne correspondait pas à ce que j'avais commandé. J'envoie un mail. Pas de réponse. Je téléphone. Je dois effectuer une nouvelle commande et retourner la première quand elle sera dans le point relai. Ok, je refais ma commande et là je m'aperçois qu'ils vont me faire payer les frais de traitement de ma 1ére commande. Celle sur laquelle ils se sont plantés. A fuir

Il s'agit, si je comprends bien, d'une ancienne sauvegarde que j'aurai faite. J'en prends acte. Je vous signale donc, qu'il y existe une erreur dans votre programme de commande qui remplit automatiquement des pages que l'on a regardées 1mois auparavant. Celle du costume en lin était placée dans mes favoris pour le jour des soldes et non celle du costume noire. J'ai donc commandé à partir de MA page costume en lin.

D'autre part, en ce qui concerne le taux de satisfaction de client, cela ne veut rien dire quand c'est vous qui subissez une erreur. Enfin, au lieu de m'appeler pour traiter le différend vous voulez m'envoyer un avocat. Vous traitez donc vos consommateurs mécontents par la menace. Cela aussi, j'en prends acte, Cher Monsieur Lenoir.