Lors de ma commande en ligne chez Ducatillon, il a été impossible de passer a l'ultime étape avec apparition d'une page d'erreur. Je prends contact téléphonique avec eux ou une charmante personne prends ma commande, mais la met en attente car elle nécessite d'avoir une copie de ma carte d'identité. Après 3 envois (ils ne trouvaient jamais mon email!!!) j'ai la réponse qu'ils peuvent honorer ma commande car je suis en Belgique (Ce qui visiblement avait échappé lors de l'encodage de mon adresse par l'hôtesse, mais bon, tout le monde ne sait pas que Bruxelles est en Belgique). Seulement voilà, j'ai été débité de mon compte malgré les garanties fournies par Ducatillon "Monsieur, comment voulez-vous que nous débitions votre carte alors que la commande a été annulé".
Enfin soit, contact avec eux, promesse de remboursement par cheque. Après 15 jours toujours rien, recontact et "oups on a oublié, mais on va le faire ». C'était il y a un mois!!!! Et depuis plus rien malgré fax et rappel. Triste (...) de 160 euros.
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