Bonjour, j'ai effectué une commande sur le site d'orange le jeudi 6 janvier à 13h30. Une demi heure après suite à un appel au service client qui me propose une offre plus intéressante j'appel le service commande pour me rétracter. Le samedi 8 janvier je reçois la commande et je m'aperçois que la commande à été envoyé le lendemain a 18h30.
Ma question est : est se que je peux demander un remboursement des frais de port de retour puisque j'avais annulé ma commande et donc, peut on considérer que l'envoie de la commande est une erreur de leur part.
Merci
Cofondateur
