bonjour,
le 28 fevrier 2011 je me suis rendu a conforama mont saint martin pour acheter un dressing max space vu sur une publicite conforama en promotion vendu a 559.00 euros au lieu de 799.00 euros.
j ai ete recu par le vendeur meuble tres sympa qui a pris ma commande.j ai financé cet achat avec la carte conforama en 10 fois sans frais, j ai donc une facture avec une date de livraison au 15 avril 2011.
le 20 avril 2011, n ayant pas de nouvelles du magasin ,ma femme a appellé le magasin pour savoir ou en etait ma commande,une dame lui a repondu que si l on ne nous avait pas appellé c est que ce n etait pas encore arrivé.le 22 avril je me suis rendu au magasin pour voir le vendeur pour qu il puisse me donner une date de livraison de ma commande.il a consulté son ordinateur et m a paru tres inquiet que ma commande ne soit pas encore arrivée,au passage j ai remarqué qu un autre client etait aussi en attente pour le meme produit.un peu embarrassé il m a promis d en discuter avec le responsable approvisionnement des son retour le 26 avril et que celui ci me tiendrai au courant de la situation de ma commande.via le site internet de conforama, ja i rempli une demande d info au service client 2 fois en indiquant tous les numeros de tel ou je pouvais etre joint , demandes qui sont restées lettres mortes a ce jour.
le 28 avril,n ayant toujours pas d info du magasin, je rapelle une nouvelle fois le vendeur,toujours sympa mais visiblement tres embarrassé que l on ne m ai pas contacté pour m informer,le responsable approvisionnement encore absent ce jour, le vendeur me propose de me rappeller lui meme le lendemain apres avoir vu ce responsable.
le 29 avril,le vendeur me rapelle comme il me l avait promis pour m annoncer que je n aurai jamais ma commande puisque le fabricant ne faisait plus ce produit,bien sur le responsable approvisionnement ne m a jamais appelé et a preferé envoyer son vendeur au casse pipe.
aujourd hui tout me laisse a penser que conforama propose a la vente des produits dont il ne peut pas assurer avec certitude la livraison.
tres agacé , je me suis rendu le meme jour au magasin pour voir ce fameux responsable appro.
il m a confirmer que je n aurai jamais le produit commandé, en essayant de me convaincre que le systeme d approvisionnement conforama etait tres performant mais qu il arrivait parfois des anomalies
quand je lui ai demandé pourquoi il a fallu que j appele pour savoir ou etait ma commande il ma repondu qu il avait bien eu l alerte au 15 avril et que depuis il a travaillé sur cette commande pour avoir une reponse a ce retard.il ma declaré qu il avait eu confirmation par le fabricant que le prqduit n etait plus
fabriqué le 29 avril en fin de matinée.ce responsable appro doit communiquer avec ces fournisseurs par signaux de fumée:14 jours pour une reponse.
et je n ose pas immaginer si on avais attendu que le magasin nous previenne ,!.
avant de venir consulter les forums concernant conforama, je ne comprenais pas qu une telle enseigne pouvais avoir de telles pratiques , mais vu ce que j ai lu , je comprend mieux.
je n ose esperer une reponse de confo
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