Trouvez vous normal normal qu’un client qui a acheté une cuisinière De Dietrich DCI900X (électroménager dit de haute gamme) (1500 €) ait à faire intervenir le SAV 11 fois depuis sa mise en fonction.
Aujourd’hui cela fait 2 semaines que le SAV a dans leur service de réparation ma cuisinière, après une ces 2 semaines sans nouvelle de leur part, je les appelle, ils me signalent que « la pièce » (je ne sais pas laquelle ???)Aurait été commandée et que j’aurais des nouvelles dans la semaine. AUCUNE SOLUTION D'ATTENTE NOUS EST PROPOSEE.
nous sommes une famille de 5 personnes, et que privés de notre moyen de cuisiner, nous sommes contraints d’acheter des produits dont nous n’avons pas l’habitude de consommer, c'est-à-dire « prêts à manger » à décongeler au micro-onde !! D’une part cela modifie à la hausse notre budget, d’autre part, nous ne sommes pas adeptes du micro-onde. Le préjudice est grand.
Nous demandons le remplacement de CET APPAREIL, EN VAIN
QUE FAIRE???
en tous cas BRAVO DARTY !!!!!
Cofondateur
