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doute sur carte recu

Marchand concerné : TopAchat.com
N° de Commande : 55158058
Type de litige : Commande non conforme
Etat : En cours de résolution

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  1. myhok

    Bonjour


    Voila j'ai commander chez topachat et j'ai reçu aujourd'hui ma commande.

    carton non ouvert pas de problème au niveau de l'emballage sa reste correct. tout ce que j'ai commander y est, mais la carte graphique ne se situe pas dans son emballage d'origine commet un matériel NEUF!!

    je m'explique elle est emballer dans une enveloppe, il y a les pilote et c'est tout... Je sais que topachat revend du matériel d'occas et je voudrai pas que l'on met renvoyer une carte d'occas je suis loin d'être rassurer j'aimerai des explication??


    est-ce une pratique normal?


    merci d'avance!


  2. Xavier, Médiateur TopAchat.com

    Cher client,


    Je tiens à vous rassurer, vous avez entre les mains une carte graphique neuve. Celle-ci n'a jamais été à un autre client que vous, et nous vient directement de chez Sapphire.


    La carte que vous avez achetée est une version BULK de la HD5850. C'est à dire qu'elle ne se présente pas emballée dans une boite SAPPHIRE, mais dans un film protecteur anti-statique. C'est donc l'une des deux seules différences avec une version BOITE, la 2nde différence étant que vous payez une version BULK moins cher :-)


    Voici la fiche de la carte graphique, vous pouvez y trouver la mention BULK : http://www.topachat.com/pages/detail2_cat_est_micro_puis_rubrique_est_wgfx_pcie_puis_ref_est_in10050140.html


    Vous ne trouverez aucun produit d'occasion sur Topachat, nous ne vendons que du neuf.


    Je reste à votre entière disposition et vous souhaite une bonne journée.


    Cordialement,


    Xavier

    Service Qualité

    Topachat


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