Bonjour
J'ai effectué une commande le 12/01 nmr 1201121152A7N01 auprès du vendeur pro DocteurDiscount à partir de Cdiscount.
J'ai reçu un colis le jeudi 19/01, 3 articles sont manquants (la brosse et 2 queues de billard).
Lors d'un appel téléphonique, DocteurDiscount m'indique que je vais bientôt recevoir les 2 queues à part et que la brosse est à nouveau en stock et qu'elle me sera expédiée entre le 20 et le 23 janvier.
Le vendredi 20/01, je reçois le 2nd colis dans lequel ne se trouve qu'une seule queue de billard.
J'ai essayé de contacter à de nombreuses reprises le service client depuis le 20/01 et il m'est impossible d'avoir quelqu'un au bout du téléphone (essais jusqu'à 15 fois par jour).
Sur mon compte client Cdiscount, il m est impossible de faire état d'un matériel manquant, car il m'est précisé que le produit est tjs en cours de livraison !!!
J'ai donc envoyé 1 mail à DocteurDiscount le 23/02
A ce jour:
il me manque toujours la brosse qui devait être expédiée depuis 9 jours minimum
il me manque toujours une queue de billard
je n'ai aucune réponse à mon mail depuis 9 jours
impossible de joindre DocteurDiscount par tph (malgré les 34cts par minute d'attente qui me sont facturés à chaque fois)
Je ne sais plus quoi faire.
Merci
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