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Disque dur défectueux au déballage.

Marchand concerné : RueDuCommerce
N° de Commande : 45732693
Type de litige : Problème de SAV
Etat : En cours de résolution

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  1. osv

    Commande N° 45 732 693


    Bonjour,


    Une fois de plus je me suis laissé tenté par un article vendu en déstockage sur rue du commerce, mais ma joie a été de courte durée.


    Cette foie ci j'ai acheté un disque dur pour ordinateur portable.

    Référence : AUD-HITACHI-HTS54025B9A300


    A la réception de celui-ci après l’avoir testé, j’ai pu constater que celui-ci est défectueux.

    Immédiatement à la mise sous tension du disque celui-ci ne démarre pas et fait des bruits de claquement.


    Dans la mesure où ce n’est pas la première foie que je réceptionne un article défectueux vendu en déstockage, je me pose la question, si ces articles sont testés avant d’être mis en vente. Cela éviterait bien des désagréments, et des clients mécontents.


    J’espère que vous ferez le nécessaire pour me remplacer à vos frais ce disque dur.

    Dans l’attente de votre réponse, je vous souhaite une agréable journée.

    Cordialement.


  2. Xavier RueDuCommerce

    RueDuCommerce

    Bonjour,


    En effet, vous connaissez la procédure : vous déballez un disque dur défectueux, il vous est échangé dans les 7 premiers jours.


    Sauf dans le cas d'une commande en destockage évidemment, puisque c'est un produit en quantité unique... Nous vous rembourserons donc à réception du disque dur.


    Croyez bien que je regrette ce désagrément. Je vous envoie un bon de retour + un bon de transport prépayé pour que cela ne vous coute rien.


    Passez une bonne journée.


    Cordialement,


    Xavier

    Service Qualité

    RueDuCommerce


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