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Bonjour,

j'ai reçu en cadeau un coffret smartbox pour un we gastronomique au chateau (1 nuit + 1 diner).

Je sélectionne qq offres dans le catalogue. 1er choix : on me répond qu'il n'y a plus de place avant le mois d'aout (nous sommes en janvier). 2e choix : le numéro de téléphone indiqué dans le catalogue est en fait un fax. Je recherche le n° sur pagesjaunes.fr. Réponse : mon bon smartbox n'est pas valable le samedi soir. Il n'y a plus de place avant mai (mon bon n'est valable que jusqu'au 31 mars) et uniquement en payant un supplément allant de 45 à 90€ !! 3e choix : je finis par sélectionner une adresse à 20kms de chez moi (au moins, je pourrai rentrer à la maison si çà se passe mal). On me demande la date de validité de mon bon smartbox. "31 mars 2010". On me précise alors que je dois l'utiliser au plus tard 15 j avant la fin de validité officielle (sic!) car après, il n'est plus valable !!! Je partirai donc en we à côté de chez moi début mars histoire de ne pas gâcher, et le coeur un peu gros en pensant à ceux qui m'ont fait un cadeau en pensant me faire plaisir. Je vous épargne les tracasseries au téléphone où, dans 2 cas sur 3, quand vous vous annoncez comme client smartbox, on vous met immédiatement en attente.

En bref, j'ai par le passé, utilisé des coffrets smartbox pour des repas gastronomiques dont j'étais satisfait. Je pense que pour les week-ends, c'est un peu ambitieux pour cette entreprise. J'avais vu un reportage TV sur les difficultés de la société à fournir des places disponibles en hôtel face au succès de leurs ventes. J'en ai fait malgré moi l'expérience. J'espère ne pas avoir à vous faire un compte-rendu négatif à l'issue ma nuit "au château" !

Eric