Forum conso

bonjour

je viens de lire votre témoignage et je pense que je vais être dans la même situation que vous car j'ai commandé un shineray 300 en février et à ce jour aucune nouvelle il me dise que c'est en cours de livraison et qu'il faut patienter ,je ne sais plus quoi faire et si un jour je vais ma livraison quel recours peut on avoir ? en sachant que je n'est plus aucune réponse n'y par téléphone ,ni par mail .

merci pour votre réponse trés rapide ;je pense que vais suivre vos conseils et espére avoir un remboursement trés rapidement .

merci et bonne journée

Bonjour,

Je rejoint l'avis de dominique .. j'ai voulu commander une dirt bike pour mon fils une orion , j'apelle ce site internet europa motor je demande les dispo pas de problémes c'est en stock donc je commande je paye ..on m'annonce un delais de 3 jours pour la livraison ... super .. j'attent donc ma livraison ... une semaine plus tard toujour rien .. je rapelle donc ma gentille secretaire qui me demande d'envoyer un mail .. ce que je fais dans l'heure réponse : produit en rupture de stock arrivage dans 15 jours .... asser mécontant je rapelle la secretaire en lui expliquand que c'est pour un cadeau d'anniveraire et qu'a la base c'etais 3 jour pas 15 ... pas de probléme on vous envoi un remboursement .... une semaine plus tard toujours rien ... pas de moto ... pas de remboursement bref sa fais 3 semaine maintenant et toujours rien ni moto ni remboursement .. qu'est que je peut faire ... comme dit serge le téléphone sonne tout le temps car perso j'apelle 3 fois par jour pour savoir ou et mon remboursement ... en voyant tout les messages sur different forum je croi qu'un dépot de plainte en gendarmerie serait peut étre la solution .

A : ludo36

Bonjour

Après que j'ai porté plainte cela a été très vite :o) mais j'ai surtout l'impression qu'ils attendaient la fin du mois pour envoyer le chèque qui était prêt depuis un moment puisque j'en avais reçu... la photo !

(c'est ça "voir la couleur de l'argent" ?) C'est quand même dommage de devoir en arriver là....

Depuis, ils ont essayé de me laisser un message sur un forum (dont je n'ai pas pris connaissance) et j'ai vu qu'ils avaient aussi essayé de me joindre au téléphone sans laisser de message,, alors qu'ils demandent qu'on les contacte par e-mail. Que ne le font ils pas eux même ! ou en m'écrivant puisqu'ils ont mon adresse. Et pour me dire quoi ? Pratiques plutôt bizarres...

...

J ai commandé l année passé une moto T Rex 125 cm3 sur le site retro-smart-bike qui apparemment est devenu europa-motor suite à la fermeture du site et apparemment du magasin.

Pratique quand on voit que la garantie de trois ans proposé lors de l achat doit couter bien cher au vu de la fiabilité des engins vendus!!!!

Aujourd'hui la moto est inutilisable en effet le cadre de la moto s est cassé net.

Donc ce message est une mise en garde contre des vendeurs peu scrupuleux qui on toujours refusé de m envoyer la moindre facture.

Je vous passe le délais de trois mois au lieu des 48 h proposés lors de la commande et garantie par téléphone le jour même...

Aujourd'hui c'est silence radio.

J entame dès demain des démarches pour obtenir réparation de ce que j estime être pratique malhonnête . Vous voila prévenu. Je vous laisse mon mail pour ceux qui serais hésitant afin de leur faire part d autre mésaventure depuis l achat de cette moto.

cordialement

cedric Milhomme

Commande 7109

Bonjour,

Nouvelle affaire avec ces soi disant professionnels de la vente de motos chinoises en ligne, Europa Motor - 29, rue Jean Perrin - 14440 Douvres-la-Délivrande

J'ai acheté un pit bike pour mon fils en aout 2011, mais oh surprise à la livraison, machine cassée, et dans un état pitoyable.

Exemple : le gamin n'a pas encore mis ses fesses sur la selle, que celle ci se découd de tous les cotés ..... pneus crevés, plastiques cassés au montage, fourche qui fuit de tous les cotés, la liste est longue ....

Echange de mails avec le service SAV, puis le service commercial, la machine déconne de plus en plus .....

Je me fache et décide de leur demander le remboursement intégral de l'achat, et là, c'est le drame.

Ils acceptent de me la reprendre et de me rembourser, m'envoient un livreur 1 semaine après l'accord ( par mail) et depuis, malgré plusieurs relances dont 2 par LRAR, plus aucune nouvelle. Ils ont quand même réussi à me dire une première fois que :

- le comptable ne travaille que le vendredi, d'ou le délai d'attente

- le chèque est parti

- le chèque va partir

Après avoir fouillé sur Internet, je me suis rendu compte que cette (...) n'est de loin pas la première.

Mais je n'en resterai pas là. Nous sommes le 11 novembre 2011, j'ai pris des congés la semaine prochaine, je leur ai envoyé un ultimatum resté sans réponse : si lundi prochain je n'ai pas de nouvelles, je porte plainte pour (censuré) et (...).

Je me suis fait (censuré), mais ils sont mal tombés : je ne me laisserai pas faire, devrai-je employer tous les moyens nécessaires.... mon fils est écœuré, et ca, je ne le permet pas.

Méfiez vous, ce sont des professionnels de la communication, ils font leur beurre la dessus ..... et bien moi, je suis un professionnel du référencement, et je vais leur montrer qu'il est facile de mettre hors d'état un site en utilisant leur propre arme : le web.

Passez votre chemin si vous ne voulez pas vous faire (...) : ils me doivent 475€, mais je vais me battre.

europa motor! ça fais 3 semaines que je vous appel sans une réponse!

J'ai reçu un appel téléphonique d"Aurélie" d'Europa Motor me proposant 20 euros de "dédommagement" afin que je retire mes commentaires ci dessus. J'ai répondu que suite au retrait de ma plainte, ayant été finalement remboursé le tribunal considérait que les 'frais' resteraient à ma charge. Elle m'a alors proposé 50 € en s'engageant à régler plus si les "frais" allaient au delà. J'ai reçu le chèque; elle devaient me rappeler et ne l'a jamais fait.... Je me suis renseigné: les "frais à ma charge" c'est une formule pour le cas où j'aurais engagé un avocat, le retrait de ma plainte me priverait du remboursement des honoraires. A présent qu'un dépôt de plainte est devenu payant vous aurez intérêt à aller jusqu'au bout et demander des dommages et intérêts. Étant donné que que mon cas ne leur a pas servi de leçon et que la fête continue, je ne retirerai pas mes commentaires et je conserve le chèque en souvenir :o)) Tenez bon !

A "Sparky" : une plainte de ce genre se dépose au greffe du tribunal de commerce (de Caen en l'occurrence : téléphonez vous aurez toutes les explications)

En attendant, pour votre dossier conservez et imprimez vos échanges par mail et lister un historique daté de vos démarches (questions, réponses ou absence) A propos de gendarmerie, il y a une brigade à proximité de leur "dépôt" : téléphonez, ils seront peut être au courant de difficultés en cours. Ne perdez pas de temps à contacter l'importateur belge qui se moque complétement de leurs problèmes permanents.

il y a deux forum sur les mini moto; l'un répercute les messages relatant les mésaventures avec cette société, l'autre les minimise ou les censure carrément par simple aversion pour le principal concurrent qui est pourtant bien plus sérieux.