Bonjour,
J'ai commandé sur Discounteo le 1/08/2011 une tv plasma (en stock sur leur site à la commande, de plus le service client discounteo m'a confirmé par téléphone disposer en stock du produit le jour même) et suis débité le 2/08/2011 du montant de la commande sur ma cb.
Le 5/08/2011 Discounteo m'informe par email ne pas pouvoir me fournir le produit, qu'ils n'ont en fait pas en stock et que leur fournisseur ne peut leur fournir car il n'est plus fabriqué.
Discounteo me propose par la même occasion un avoir, j'exige un remboursement, dont j'ai obtenu confirmation par email le mardi 9/08/2011. Je n'ai cependant toujours pas été remboursé le 11/08/2011.
Pour résumer :
Disocunteo ment sur ses stocks (sur son site et par téléphone).
Discounteo attend 5 jours pour m'apprendre qu'en fait ils ne pourront me fournir ma commande.
Discounteo fait trainer les remboursements.
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Cofondateur
