Bonsoir,
J'ai commandé le 07Aout un micro ondes encastrable Siemens sur Discounteo pour un montant de 330,49€.
Lors de ma commande j'ai été obligé de m'y reprendre a deux fois, la première fois, plantage au niveau du paiement, pas de mail de confirmation de compte ni de commande, pour moi commande non prise en compte.
Dans le doute j'attends le lendemain matin pour voir si les mails arrivent, rien. Je décide donc de retenter une commande qui cette fois se passe parfaitement bien, je reçois tous les mails de confirmation de commande et quelques jours plus tard le point retrait me contacte pour me dire que mes deux micro ondes sont arrivés !!! J'explique mon problème, n'en receptionne qu'un seul et l'autre sera retourné directement à Discountéo.
Surprise deux jours plus tard quand je vérifie mon compte bancaire et là surprise, deux transactions bancaires du meme montant le meme jour.
J'ai depuis contacté par deux fois le service clientele qui n'a jamais répondu, et j'ai fini par l'appeler au téléphone (merci le numero surtaxé) et mon interlocuteur m'a dit qu'il allait rechercher et me rembourser... Depuis rien...
Personne ne répond au mail, j'attends mon remboursement rapidement car en cette période de rentrée 330€ c'est beaucoup !!!
Cofondateur
