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Digixo [...], délais farfelue..

Marchand concerné : Digixo
N° de Commande : 101-249228
Type de litige : Commande payée non reçue
Etat : En cours de résolution

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  1. lacrepe85

    Mi Aout achat d'un viseur pour APN olympus .

    délais éstimé 1 semaine

    semaine suivante plus de délais

    Toutes les semaines la date estimée de réapprovisionnement recule d'une semaine supplémentaire , cela pendant plus d'un mois et demi .

    (surement pour attirer des nouveaux [...] qui comme moi vont payer d'avance en pensant qu'ils seront livré en une semaine).

    [...]

    Après plusieurs mails de demande de délais et aucunes réponses (depuis 90 jours) ,

    Enfin Digixo me répond et m'annonce que mon dossier à été transmis à la comptabilité pour un remboursement (une phrase de 5 mots sans excuses sur leur site sur mon compte perso , pas d'émail perso ,rien ne dit que demain le message ne serra pas supprimé ).

    Me voila surement repartie pour plusieurs mois pour récupérer mon argent..

    Et comme je n'ai aucune confiance en cette société j'attends de recevoir mon argent ou au moins un courrier plus officiel avant de recommander .

    Dernière nouvelle de mieux en mieux , Digixo me propose un avoir sur leur site au lieu d'un remboursement. [...]

    Merci Digixo....


  2. lacrepe85

    Encore un nouveau rebondissement , alors que sur le site en cliquant sur la commande il est indiqué que je bénéficie d'un avoir , dans les messages (il faut cliquer sur contactez Digixo sur la page d'accueil pour voir les réponses ou les clôture d'emails ) ils m'annoncent que ma carte bancaire va être recrédité..

    [...] si on click sur contacter Digixo dans la commande on tombe sur la création d'un emails ,et si on fait la même chose sur la page d'accueil on tombe sur les emails envoyé et les réponses.

    Je suis tombé par hasard sur les messages (pour moi contactez ça ne veut pas dire lire les discussions).

    Et comme il n'envoie pas d'email perso sauf pour dire qu'il y a une réponse à la question avec un lien sur le mail qui ne renvoit pas sur la réponse mais sur le site , beaucoup comme moi doivent passez à coté .

    Peut être que c'est un peu voulu , ... aucunes traces....

    [...]


  3. lacrepe85

    Je modère un peu me propos car Digixo avait bien fait des réponses , mais au bout de 3 mails.

    Et avec des excuses sur le mails de remboursement .

    ça n'excuse pas leur délais mobile ..

    Mais que leur système de messagerie est mal fait ( à revoir d'urgence ).


  4. , Médiateur Digixo

    Monsieur,


    Nous vous confirmons bien que le remboursement a été effectué par recrédit de votre carte bancaire.


    Nous vous prions une nouvelle fois de bien vouloir nous excuser pour le désagrément causé.


    Cordialement,


    Digixo.com


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