EXPEDIA
Chez Expédia avons pris deux billets aller retour 2 x 738 € 02 ) pour le japon et nous avons pu annuler avec l'accord de la Luftahnsa ( cas de force majeure)
Le 30 mars avons rapidement été remboursé d'un des deux billets ( pourquoi un ? alors que nous sommes en couple , les billets achetés le même jour avec la même carte).
Lufthansa dit avoir remboursé les 2 billets et nous renvoie chez Expédia qui malgré de nombreux appels ,tous fantaisistes, nous informe que c'est normal, qu'il faut attendre, que le dossier est en cours, qu'il va être traité rapidement etc...... c'est ce qui s'appelle prendre les clients pour des imbéciles. Au passage c'est une spécialité française et dans beaucoup de domaine.
Il s’agit probablement d’une malversation ou d’une incompétence totale accompagné d’un mépris total de la clientèle.
Depuis le 30 mars nous n'avons rien vu venir, sauf des mails formatés dénués de sens.
La hotline ,basée je ne sais où, est d’une inefficacité digne de la Société.
Avons entamé une action en justice.
Alors si vous ne voulez pas avoir de gros ennuis passez directement par une compagnie d'aviation ou les hôtels en direct……
Visitez Google et vous comprendrez que cette société est à fuir comme bien d’autres d’ailleurs à la vue des forums.
Venons de contacter EXPEDIA USA mais même réponse, voyez avec Expedia France , la bataille sera longue mais ne cessera que lors d’un remboursement et des dommages et intérêts.
Avant d’être alléché par les prix mesurez en les conséquences.
Cofondateur
