Forum conso

Bonjour,

Je crée un nouveau fil pour plus de lisibilité.

Probleme moi aussi avec destocktoo. Commande RDC (47422885) le 21/11 d'un KM010+blender. Reception prévue le 29/11.

Le 29/11 je recois un mail m'indiquant l'expedition avec un numéro de suivi coliposte.

Aujourd'hui 4/12 le numéro de coli est toujours invalide chez coliposte et Destocktoo n'a répondu à aucun de mes emails de réclamation..... Le paiement quans à lui a bien été encaissé sans problème à la commande. :-(

Moi qui suis un client de la première heure de rueducommerce et qui n'ai jamais été décu..... Dommage de l'être maintenant à cause d'un revendeur débordé par les événements...... Ce qui m'étonne un peu c'est que de nombreux clients signallent des pbms avec ce revendeur depuis plusieurs mois, que fait RDC ? Très mauvaise pub pour eux....

Si un médiateur Rueducommerce peut booster un peu mon dossier, il a toute ma reconnaissance !

Merci

J'ai fait un email au service qualité de RDC...... j'attends leur réponse.

Merci de votre réponse rapide.

Le gros problème est que le numéro de suivi collissimo que j'ai reçu de RDC est non-valide sur le site Collisimo.fr (je le vérifie quotidiennement depuis le le 29/11 date de réception du mail de soit disant expédition)

De plus, si le colis était bien parti le 29, je pense qu'il serait arrivé ; nous sommes le 06 et le collissimo, c'est normalement réception sous48 heures.....

Merci de vous intéresser au dossier.

Je suis tout a fait d'accord sur le fonctionnement de colissimo, mais là, nous ne parlons pas du soir ou du lendemain mais d'un colis qui aurait été remis le 29 NOVEMBRE...... Donc pas remis. Sur un autre post RDC/Destocktoo un internaute (j-chris) a le même souci de numéro collissimo inexistant....

Je pense que le commerçant Destocktoo a émis des bordereaux collissimo avec numéro de suivi mais n'a pas remis de colis à la poste, donc pas de flashage, donc pas de suivi, donc pas de livraison en cours.

Si vous avez une autre explication....

C'est vraiment dommage qu'ils soient injoignables par tout canal de communication, ils pourraient peut-être donner une explication.....

Citation du mail reçu de commandes.gm (at) rueducommerce.com :

"Nous tenons à vous informer que le colis expédié par Coliposte / Colissimo le 1 décembre 2010 et qui a pour numéro "8L82397010725" est en cours de livraison."

Je n'ai pas trop besoin d'être rassuré (quoique) mais plutôt d'être livré rapidement.....

Je vous remercie pour votre appui et j'attends donc son appel. (j'ai modifié ce jour mon téléphone sur mon espace RDC, il n'était pas bon.

Bien cordialement.