Forum conso

Bonjour,

faisons court:

- 9 avril: achat sur le déstockage Rue du Commerce d'une chaîne Streamium Philips (commande 41449718)

- 11 avril: réception. Je la branche. Elle reboote sans fin sur l'image d'accueil "Philips". Appel à RdC.

- 12 avril: renvoi à RdC pour réparation, non sans avoir sué pour l'emballage (15kg)

- 6 mai: un message sybillin "votre matériel part en réparation chez le revendeur"

- 15 juin: ne voyant rien venir, tel la soeur Anne, je contacte le service client. "On vient de la recevoir, on vous la renvoie".

- 18 juin: réception de la chaîne. Déballage. L'emballage semble n'avoir pas été ouvert: c'est toujours mon scotch qui est collé autour du carton. A l'intérieur les enceintes n'ont jamais été sorties (le cable est toujours enroulé comme je l'avais enroulé). Branchement. Même problème - reboot en boucle sur l'image d'accueil, on n'atteint pas le menu.

Ajoutons à cela qu'entre le 15 et le 20 avril, le même objet était de retour sur le déstockage, et n'avait pas trouvé, semble-t-il, preneur.

Bref, [...] de la part de RdC - ou du réparateur, mais de toutes façons, on imagine mal RdC ne pas au moins vérifier la réparation avant le renvoi.

[...]

Bonjour,

s'agissant d'un colis de 15kg de dimensions très honorable (~70x70x50), je souhaite un enlèvement à domicile parce que:

- je l'ai déjà apportée à la Poste une fois, et surtout

- je n'ai aucun moyen, cette fois, de suremballer le colis. Le plastique que j'avais pour ce faire a été utilisé lors du premier renvoi. Je ne peux donc que renvoyer le carton Philips tel quel, sans aucun emballage supplémentaire.

Je vous demande donc de bien vouloir organiser un enlèvement à domicile plutôt qu'un colissimo.

Cordialement.

Bonjour,

comme précisé, le colis ne sera pas suremballé, car un particulier n'est pas censé disposer d'un suremballage de cette taille, et je ne fais pas exception.

Un colis de cette dimension ne s'envoie pas par Colissimo - c'est votre choix et vous en assumez donc le risque.

D'autre part j'exige une compensation pour l'immobilisation du produit depuis maintenant bientôt 3 mois.

Cordialement.