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J'ai retourné pour la première fois un objet à Cdiscount !

Une montre Lamborghini décrite sur le site comme étant pourvu d'un chronomètre, un compte à rebours, une alarme et un mode 12/24h. Cependant celle qui m'a été envoyée, bien que ressemblant à la photo présenté sur le site, ne procédait ni Chronomètre ni compte à rebours, fonctions avec l'alarme auxquelles je tenais. (je précise que le mode d'emploi de la montre n'indiqué pas non plus ces 2 fonctions sur ce modèle et que je procède de bonnes connaissances dans ce domaine) J'ai donc retourné la montre qui m'a été remboursée (rapidement il faut en convenir) sauf pour mes frais de retour ! Alors que je les réclamais puisque pas à l'origine du retour on m'a répondu :

je ne peux pas donner une suite favorable car vous vous êtes manifesté pour une rétractation dans votre première intervention. De plus, notre service après vente n''a pas trouvé aucune erreur de descriptif de l''article LAMBORGHINI TONINO Montre Chronographe Homme (501463).

Alors mea-culpa, n'étant pas coutumier du fait je n’ai peut être pas pris le bon cheminement pour retourner l'objet (il faut dire que la tâche est ardue), mais j'affirme que la montre n'avait pas toutes les fonctions annoncées et à ce titre j'estime normal de ne pas avoir à subir les frais de retour, j’attends donc le remboursement des 5,50€ engagés.

Salutations

Bonjour Marc,

Comme je n'ai pas été averti par mail de votre réponse je ne viens d'en prendre connaisance que ce jour, j'ai donc de suite posté sur le forum de la fourmilière.

Ceux-ci dit je ne vois pas vraiment ce que ça change!

Salutations

Si c'est une non conformité du produit par rapport à sa description sur le site, ça change tout ! Votre retour ne correspond pas à une rétractation mais plutôt à une erreur de référence, aviez-vous bien précisé cela sur la Fourmilière ?

Je vous invite à reposter sur la Fourmilière, pour que cette différence soit bien prise en compte.

Merci de votre attention.