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Bonjour,

J'ai gagné un smartphone HTC Hero dans un concours au sein de la société dans laquelle je travaillais (PARUVENDU Comareg) qui l'avais acheté le 16/03/2010 à RueDuCommerce.com.

La société a retourné le smartphone au SAV (numero de retour 1327690) le 22/09/2011.

RDC a répondu a la société PARUVENDU que la garantie était expirée, et donc j'ai un Devis de réparation à mes frais si j'accepte.

Sauf, que le carnet de garantie constructeur HTC mentionne que le smartphone est garantie pendant 24 mois à partir de la date du premier achat.

Ne comprenant pas que l'on me dise que la garantie constructeur a expirée, j'ai envoyé 3 emails au SAV pour des explications à ce sujet.

Depuis le 04/11/2011 plus de réponse, et j'ai essayé de les joindre par téléphone, sans succès non plus.

J'aimerais que l'on me contacte le plus rapidement possible pour solutionner le problème et récuperer mon téléphone.

Cordialement.

Bonjour,

Merci d'avoir répondu.

Nous n'avons pas recu a l'heure actuelle le colis.

Pourriez-vous nous donner le numéro de colis pour qu'on le retrouve a la poste et a qui vous l'avez envoyé :

A ParuVendu ou à mon nom .?

Car je vous rappelle que ParuVendu a déposé le bilan et tous leur locaux sont fermés.

L'avez vous envoyé sur Lyon ou sur Chambéry ?

Merci de nous donner ces infos car sinon ils nous est impossible de retrouver notre colis !

Nous sommes allé a la poste (dépot) on a donné notre nom et celui de paruvendu, ils n'ont rien trouvé, il leur faut plus de précision Numéro de colis etc ...

Merci de nous donner les infos Thibault.

Cordialement,