Forum conso

J'éviterais d'acheter chez eux. J'ai commandé un lave-vaisselle, dont il m'avait confirmé la disponibilité par e-mail. Le délais de livraison serait de 4 à 7 jours. Au bout de 8jrs pas de nouvelles, leur page de suivie de commande n'est pas mis à jour. Je relance, ils me répondent que le produit n'est pas disponible. J'annule ma commande. Ma carte bleue est débitée et ils ne remboursent pas l'argent. J'ai relancé plusieurs fois par e-mail, mais reste sans réponse.
Il a fallu l'intervention de FIAnet pour qu'ils me répondent par mail, mais mon argent n'a tjrs pas été recrédité. (commande N°15112)
Je déconseille vivement de commander chez laboutiquedunet.com!

Personnellement, j'en suis à ma troisième commande chez eux honorée avec succès.
Rien à redire hormis peut-être un suivi des commandes à améliorer.

le delai annonce de 7 jour n'est pas respecter en + plus quand on les appele on a l'air de les embetes et je pese mes mots le mode de suivit de la commande ne fonctionne pas on ne peu avoir les coordonnées du livraur et il ne sont pas capables de dire quand il vont livrer le coli c'est une commande entre 500 et 600 euros N° de commande 24808

j ai effectué une commande sur la boutique du net et rien a redire. Donc j'en refait une aujourd'hui et si un problème survient je vous informe sur le site.
L'acadienne

A eviter. Malgre les prix competitifs.
J'ai commande une table de cuisson le 5/12. Le 12/12 j'ai ete livre mais le produit livre ne correspond pas au produit commande. J'ai du le renvoyer et depuis je n'ai toujours pas recu le produit que j'ai commande malgre plusieurs relances.

Je suis actuellement en train de commander chez eux et ils me demandent de leur fournir ma pièce d'identité et un justificatif de domicile. Cela me rends assez perplexe, car sur 5 ans d'achats de produits informatiques, je n'ai jamais eu une telle demande. Je leurs ais envoyé les document demandé, mais je leurs ais répondu assez agressivement. J'attends une reponse de leur comportement.

Bonjour,

Voila mon experience catastrophique avec laboutiquedunet.com:
J'ai commande un ecran de projection, il etait pas cher, pas en stock mais dispo sous 4-7 jours, jusque la, tout va bien. Au bout de 15jours, rien recu, j'envoi donc un mail au service client. Le lendemain, ce service transfere le mail au service logistique qui me repondra 2 jours plus tard qu'il y a eu un probleme d'adresse et que l'ecran est parti on ne sait pas trop ou. Ok, l'erreur est humaine, ca passe. Sauf qu'a partir de la, c'est l'escalade. Malgre mes nombreux mails demandant simplement l'etat de la livraison, je n'ai plus jamais eu de nouvelles par mail des service clients et logistques recevant mes mails. 30 jours apres la commande, le transporteur Calberson m'appelle finalement pour convenir d'une date de livraison. A la date prevue, un coli arrive, long de 2.4m, alors que mon ecran en faisait 2.8. Je n'ai pas vu ce detail sur le coup et j'ai signe le bon de livraison. Des l'ouverture du coli je me rend compte de l'erreur de livraison, et je suis la procedure d'usage: recommande avec accuse, fax, mail. Pas de reponse et je m'acharne a les relancer par mail, refusant d'appeler la hotline qui je le sais m'aurait fait poireauter longtps a 34c la minutes. 55 jours apres la commande, je me resigne a appeler... Ils me font poireauter 20mn pour rien et portent la faute sur le livreur et me disent que le coli va arriver. A partir de la, ils ont eu droit a un mail par jour pour leur dire que j'avais pas de nouvelles du livreur. Rien n'y fait, je rappelle la hotline pour exprimer "violemment" mon mecontentement. Apres plusieurs coup de fils pour savoir ce qu'est devenu l'ecran, j'apprend que livreur leur enleve le coli le lendemain. Au final je serais livre 3 jours apres, soit 65 jours apres la date de ma commande.

(...)

Stone

Produit commandé : disque dur externe (~400€)
Date de commande et de paiement : Jeudi 8 Novembre 2007
Date de validation de la commande : même jour dans l'après-midi

Le lundi 12 Novembre, suite au message de phil01, je suis allé sur leur site et j'ai constaté que le produit avait été retiré du catalogue.
Envoi dans la foulée d'un mail pour demander si ma commande serait honorée, réponse dans l'après-midi, négative :
"Nous sommes malheureusement en rupture sur le Disque Dur externe Two Big eSATA & USB 2 1 To.

En effet, suite à un nombre important de commandes sur cet article pour seulement quelques unités disponibles, nous avons été pris au dépourvu.

A ce jour, nous n'avons pas de date de réapprovisionnement annoncé par notre fournisseur.

De ce fait, si vous ne pouvez patienter nous vous proposons de choisir une autre référence ou d’annuler votre commande par mail de confirmation."

Après examen du catalogue, j'annule la commande par mail. Ils ont accusé reception le lendemain matin (Mardi 13) :
"La Boutique du Net a bien reçu votre mail d’annulation de commande, et en a pris bonne note.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour tous désagréments que nous avons pu vous causer.

Nous faisons au mieux pour traiter votre remboursement rapidement."

Le remboursement a eu lieu dans l'après-midi de Mardi...

Bref, me concernant, services réactifs et résolution rapide. Seul bémol : la mise-à-jour de leur catalogue en ligne (ils étaient les seuls à proposer un article que presque tous les autres déclaraient en rupture).

commande n°408224 du 05.06.2010

débité le 06.05.2010

Aspirateur Rowenta air force